Pegasus Biletimde Ücretsiz Değişiklik Hakkının Kaybolması

Pegasus üzerinden 18 Kasım tarihli uçuşum için 24 Ekim’de bilet satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle ücretsiz değişim ve iptal hakkı seçeneğini işaretleyerek devam ettim. Ancak şu anda sistemlerinde bu ücretsiz değişim hakkı görünmüyor.

Ödeme ekranına geldiğimde gençlere özel kampanya nedeniyle, ücretsiz değişim/iptal için ödediğim tutar sistem tarafından silindi ve sadece kampanyalı bilet ücretleri alındı. Ben işlemi yaparken ücretsiz değişim hakkını seçip devam ettim, fakat kampanya sebebiyle bu hakkım sistemde tamamen kaybolmuş durumda.

Bu konuda Pegasus’a kayıt açtığımda 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ben bileti değiştirmek istediğimde, değiştirmek istediğim uçuşun fiyatları sürekli değişiyor. Süre uzadıkça bilet ücretlerinin artma ihtimali nedeniyle mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda endişe duyuyorum. Pegasus’un, satın alma sırasında seçtiğim ücretsiz değişiklik hakkını tanımasını ve bu biletim için cezasız, ek ücret olmadan değişiklik hakkımı kullanabileceğim şekilde gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.