Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Haksız İade

Obilet üzerinden Pegasus Havayolları ile Adana’dan gideceğim tek yön bir bilet ve farklı bir tarihe Trabzon bileti satın aldım. Biletleri yaklaşık iki hafta önce aldım ve uçuşlara daha on gün varken bugün iptal etmek istediğimde, sistemde karşıma çıkan kesinti tutarlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm.

Adana bileti için toplam 8.122 TL ödemiştim, iptal ekranında ise sadece 2.282 TL iade edileceği, Trabzon bileti için ödediğim 17.608 TL’den ise 9.707 TL iade yapılacağı bilgisi yer alıyor. Ödediğim tutarlara kıyasla bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

İptal koşulları bu kadar ağır kesintiler doğuracak şekildeyse bunun çok daha açık, net ve dikkat çekici biçimde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Uçuşlara henüz günler varken bu seviyede kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Obilet ve Pegasus’tan, ya ödediğim ücretlerin tamamının iade edilmesini ya da en azından makul bir kesintiyle çok daha yüksek tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.