Pegasus Bilet İptali Ve İade Gecikmesi

Pegasus tarafından 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek PNR numaraları 1qbbu2 ve 1Q74NS olan biletlerimin iptal edildiği ve ücret iadesinin aynı gün sonunda bankam tarafından yapılacağı bildirildi. Ancak o tarihten bu yana banka kartıma herhangi bir iade işlemi yansımamıştır.

Hem iade yapılmaması hem de Pegasus müşteri hizmetlerine yaptığım başvurulara hiçbir dönüş sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Üstelik yolcuya gönderilen SMS’te açıkça “iadeniz gün sonunda bankanız tarafından yapılacaktır” ifadesi yer almasına rağmen bu sözün tutulmaması kuruma olan güvenimi zedeleyen önemli bir sorumsuzluktur.

Biletlerime ait ücret iademin gecikmeksizin, ivedi şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.