to read complaints and reviews, or file yours. 
Ucuzabilet üzerinden satın almış olduğum, 31 Ocak 2026 tarihli ve PNR No: 1masw2 numaralı Pegasus uçuşumu, henüz uçuş tarihine zaman varken 23 Ocak’ta Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında uygulama ekranında iade tutarının tarafıma geri ödeneceği açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
5 Şubat’ta Pegasus müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilgili iadenin Pegasus tarafından gerçekleştirildiği ve bankaya ulaştığı bilgisi verildi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, taraflarına ulaşan herhangi bir tutar ya da bekleyen bir işlem olmadığı kesin bir dille ifade edildi. Bugün, 16 Şubat’ta Pegasus ile tekrar görüştüğümde ise bu kez biletin acente üzerinden alınması sebebiyle muhatabımın Ucuzabilet olduğu söylendi.
Hemen ardından Ucuzabilet yetkilileri ile görüştüğümde ise işlemin doğrudan Pegasus uygulaması üzerinden yapıldığı, bu nedenle sistemlerine müdahale şansları olmadığı, sorumluluğun Pegasus’ta olduğu belirtildi. Sonuç olarak iki firma da sorumluluğu birbirine atmakta, net bir çözüm sunmamakta ve iade sürecini tamamen çıkmaza sokmaktadır.
Kendi uygulaması üzerinden iptal onayı veren Pegasus ile bileti satan Ucuzabilet arasındaki bu yetki karmaşasının ivedilikle çözülmesini, tarafıma taahhüt edilen iade tutarının hiçbir ek kesinti yapılmadan gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
29.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden toplam 23.221,00 TL tutarında, PNR numaraları 1ZUP9R, 1ZU2NR ve 1ztecu olan biletleri satın aldım ve aynı gün, birkaç saat içerisinde bu uçuşları süresi içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 21.484,60 TL iade edildi ve 1.736,40 TL eksik ödeme yapıld...
Pegasus Havayolları’ndan 1nwvxt PNR numarası ile aldığım biletlerimde ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Aynı PNR altında 23 Şubat ve 28 Şubat tarihli iki uçuşum bulunuyor. 28.02 tarihli yurt dışı uçuşumu iptal etmek istedim ancak Pegasus mobil uygulaması üzerinden bu işlemi gerçekleştiremedim. Ard...
25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi. Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasın...
03 Şubat 2026 tarihli S***** G***** – Cidde uçuşum için Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden 6.400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında 24 saat ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istedim ancak uygulama üzerinden bileti iptal etmeye çalıştığımda sistem iptal etmeme izin vermedi ve bu ...
5 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Ocak 2026 İzmir – Madrid uçuşu için 1mbgsz PNR kodlu biletimi satın aldım. Ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı biletin fiyatı yaklaşık 1.700 TL daha aşağıya düştü. Fiyat bu kadar kısa sürede bu seviyede d...
Yorumlar