Ana Sayfa
Pegasus
Uçuş İptali
Pegasus Bilet İadesi 1 Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

ID:33590088

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İadesi 1 Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Gizem

Pegasus

05 Eylül 2025 23:46

471

19 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Lefkoşa Kuzey Kıbrıs uçuşu için aldığım biletimi aynı gün iptal ettim. İptal işleminden sonra 11.964 TL tutarındaki iademin yapılmasını beklemeye başladım. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı.

İlk hafta sonunda Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve ödemenin bankamın havuzuna düştüğü, kısa sürede yatacağı söylendi. Beklememe rağmen ödeme gerçekleşmedi. Bunun üzerine bankamı aradım, herhangi bir havuzda para görünmediğini belirttiler. Tekrar Pegasus’u aradığımda ise sistemde sıkıntı olduğu ve IBAN bilgilerimin istendiği bir e-posta aldım. 29 Ağustos’ta IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim. E-postada 1-3 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtilmişti ancak bu süre de geçti, herhangi bir ödeme yapılmadı.

5 Eylül’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 10 dakika bekledikten sonra sorunu dördüncü kez anlatmak zorunda kaldım. Yine ödemenin gönderildiği ve havuzda olduğu söylendi, fakat bankamda herhangi bir hareket yok. Tüm bilgilerimi doğru verdiğimden eminim ve bu süreçte hiçbir yazılı yanıt ya da çözüm önerisi almadım.

Neredeyse 1 ayı bulan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür ve ek telafi talep ediyorum. Pegasus gibi bir markaya bu süreci hiç yakıştıramadım.

pegasus-bilet-iadesi-1-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-4.jpg

pegasus-bilet-iadesi-1-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-3.jpg

pegasus-bilet-iadesi-1-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

pegasus-bilet-iadesi-1-aydir-yapilmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'tan Bilet İptalinde Bilgi Eksikliği Ve İade Sorunu

Kerem

Pegasus

13 Temmuz 2025 13:39

1.909

12 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Ankara uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. Uçağa geç kalacağımı düşündüğüm için biletimi, 24 saat geçmeden iptal ettim. Pegasus, bana hiçbir ücret iadesi yapılmayacağını ve kesinti olmayacağını söyledi. Bu güvenle biletimi iptal edip, 1 gün sonraki uçağa bilet aldım...

pegasustan-bilet-iptalinde-bilgi-eksikligi-ve-iade-sorunu-2.jpg

pegasustan-bilet-iptalinde-bilgi-eksikligi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Alev sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Biletin Ücreti 7 Gündür İade Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

Alev

Pegasus

28 Ekim 2025 19:04

420

21.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden Basel–Sabiha Gökçen uçuşu (uçuş saati: 18:05) için önce bir bilet satın aldım. Ancak bu bilet iptal edildi. Sonrasında aynı uçuş için tekrar bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen ilk biletin ücretinin hemen hesabıma iade edileceği söylend...

iptal-edilen-biletin-ucreti-7-gundur-iade-edilmedi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

1 Destek

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İadem Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

İrfan

Pegasus

10 Eylül 2025 11:00

432

23 Eylül 2025 tarihli İzmir-İstanbul ve İstanbul-Erzincan uçuşlarımı (PNR: 162K9B) kendi isteğimle iptal ettim. Biletimin iadesini talep ettim ve Pegasus tarafından birkaç gün sonra kredi kartıma iade yapılamadığı belirtilerek IBAN paylaşmam istendi. 2 Eylül’de bilet ücretini ödeyen kart sahibinin I...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçak Bileti İadesinde Eksik Ödeme ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Tuba

Pegasus

29 Eylül 2025 18:28

545

11 ve 17 Kasım tarihlerinde Sabiha Gökçen–Hurgada gidiş-dönüş olmak üzere, toplam dört kişi için aldığım uçak biletlerini Eylül ayının ilk haftasında satın aldım ve aynı gün iade talebinde bulundum. Sonrasında başka bir tarihe yeni bilet aldım. İade işlemi sırasında bir kısmı hesabıma geri yatırıldı...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uçuş İptali Sonrası İade Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Ümit

Pegasus

27 Ağustos 2025 11:55

864

07 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Doha’ya saat 18:24’te gerçekleşecek Pegasus Havayolları uçuşum için, 25 Ağustos 2025 tarihinde 12.960 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuşum iptal edilmesine rağmen, PNR kodlarım 15QCJP ve 15PZRP olan biletlerimin iadesi bugüne kadar Denizban...

1 Destek