Pegasus Bedava Bilet İptali Ve İletişim Sorunları

Konu: 11073438 Numaralı Kayıt hakkında Yardım Talebi

Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri Yetkilisi,

1 bilet alana 1 bilet kampanyasından faydalanarak 2024 yazında bilet satın aldım. Ancak kampanya kapsamında kazandığım bedava biletlerin PNR numaraları bana gelmesine rağmen 30.09.2024 tarihinde almaya çalıştığım halde, işlem gerçekleşmedi.

Bu sorunla ilgili olarak 30.09.2024 tarihinde 11073438 numaralı bir kayıt oluşturdum. Bugün, 21.10.2024 tarihi itibariyle, üzerinden 23 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca, 10.10.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım ve işlemimin hızlandırılacağı, 96 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede geri dönüş yapılmadı.

13.10.2024, 15.10.2024, ve 18.10.2024 tarihlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve her seferinde aynı şekilde 96 saat içinde geri bildirim yapılacağı söylendi, ancak bu taahhüt lerde yerine getirilmedi.

En son olarak 21.10.2024 tarihinde tekrar aradım ve aynı cevabı aldım.

Aradan 23 gün geçmiş olmasına rağmen bir çözüm bulunamamış olması, Pegasus gibi bir firma için çok üzücü bir durum.

Yaşadığım sorunun acilen çözülmesini ve bedava biletlerimin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim probleminin de dikkate alınmasını arz ederim.

Yardımınızı bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,
Fatih can