Pegasus Avantaj Paketi Bagaj Hakkı Göz Ardı Edildi, 1600 TL Ücret İadesi Talebi

05.11.2026 tarihli İstanbul – Adana Mersin Çukurova uçuşumda, Pegasus Havayolları ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2K1XXC PNR numaralı rezervasyonumda Avantaj paket kapsamında 1X20 kg uçak altı bagaj hakkım bulunmasına rağmen, görevli personel valizimi uçak altına almayarak beni kabine yönlendirdi.

Valizim kabin boyutlarını sağlamadığı için bu kez uçak içindeki görevli, kabin bagajı standardına uygun olmadığı gerekçesiyle benden 1.600 TL ek ücret tahsil etti. Uçuş kapısında yapılan bu tahsilatın, bilet paketimde yer alan 20 kg bagaj hakkım göz ardı edilerek ve personelinizin yanlış yönlendirmesi sonucunda gerçekleştiğini düşünüyorum.

Personel hatası nedeniyle mağdur edildiğimi, hak ettiğim hizmeti alamadığım halde ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldığımı belirtmek isterim. Tahsil edilen 1.600 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda başka yolcuların da mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Ç***** S*****