Pegasus Valiz Hasarını Reddetti, Teslim Sırasında Bildirim Yok

12 Ağustos 2026 tarihinde Pegasus’un PC2293 sefer sayılı Dalaman (dlm) – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşuyla seyahat ettim. American Tourister marka kabin boy valizimi uçuştan önce sağlam, üzerinde herhangi bir hasar bulunmadan check-in kontuarına teslim ettim.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda gövde kısmında belirgin bir ezilme, içe doğru çökme ve bariz bir deformasyon olduğunu gördüm. Hasarı hemen fotoğrafladım ve Pegasus’a bildirdim. İlgili bagaj etiket numaram 0624PC862121, PNR numaram 2A8F9G, Pegasus talep numaram ise 15293605’tir.

Pegasus tarafından yapılan inceleme sonucunda talebimin reddedildiği ve valizimi check-in kontuarına hasarlı teslim ettiğim iddia edildi. Ancak valizimi teslim ettiğim sırada bana herhangi bir hasar bildirimi yapılmadı, valizin hasarlı teslim edildiğine dair herhangi bir tutanak tutulmadı ve bu iddiayı neye dayanarak öne sürdükleri konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca Pegasus, valizimdeki hasarı “kullanıma engel olmayan ufak göçük” olarak değerlendirmiştir. Oysa ilettiğim fotoğraflarda ve güncel durumunda valizin gövdesindeki ezilme ve içe doğru çökme açıkça görülmektedir. Bu nedenle söz konusu hasarın basit bir çizik ya da küçük kozmetik hasar olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Valizimi sağlam teslim etmiş olmama rağmen uçuş sonrasında belirgin şekilde hasarlı olarak teslim aldım ve bu durum sonucunda maddi zarara uğradım. Bu çerçevede Pegasus’tan, hasarın check-in sırasında mevcut olduğuna dair iddianın hangi kayıt, fotoğraf, tutanak veya incelemeye dayandığının tarafıma açıkça açıklanmasını, ilettiğim hasar fotoğraflarının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, valizimdeki ciddi deformasyonun tekrar incelenmesini ve American Tourister marka valizimde oluşan maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve başvurumun yeniden, adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum.