Pegasus Sabiha Gökçen Biniş Kapısında Personelin Sert Ve Ayrımcı Tutumu

28 Ekim 2026 tarihinde ailemle birlikte PC 1142 Lyon–İstanbul Sabiha Gökçen ve devamında PC 4150 İstanbul–Kayseri uçuşlarınızla seyahat ettik. Beş bilet alarak çıktığımız bu yolculukta, Lyon’daki biniş esnasında hiçbir sorun yaşamazken, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki aktarma sırasında, Kayseri uçağının biniş kapısında görevli personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur olduk.

Kapı görevlisi, kabin bagajlarımızın büyük olduğunu söyleyerek bunları kesinlikle kabine almayacağını, aksi halde valiz başına 1500 TL ceza ödememiz gerektiğini ifade etti. Bu uyarıyı sakin ve açıklayıcı bir dille yapmak yerine, son derece sert bir tavırla, yüksek sesle ve bağırarak dile getirdi. Elindeki barkodu göstererek polisi çağıracağını söylemesi de bizi gereksiz yere tedirgin etti. Aynı personelin yan tarafta bekleyen bir başka yolcuya da benzer şekilde agresif ve kaba davrandığına şahit olduk.

Biniş kapısında, diğer yolcuların önünde üzerimize bağırılması, saygı sınırlarını aşan bu üslup ve tavır, bizi hem çok üzdü hem de küçük düşmüş hissettirdi. Özellikle çocuklarımızın yanında maruz kaldığımız bu davranışlar, aile olarak son derece mahcup ve utanç verici bir durum yaşamamıza neden oldu.

Görevlinin, “Bu hareketleri Lyon’da yapamazsınız, neden burada yapıyorsunuz? ” şeklindeki ifadesi ise bizi ayrıca derinden rahatsız etti. Bu söz, Fransa’da yapılamayacak bir davranışın Türkiye’de yapılabileceği anlamını taşıyan, ülkemize ve vatandaşlarına yönelik ayrımcı bir yaklaşım izlenimi uyandırdı. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak, kendi ülkemizde, ailemizin ve çocuklarımızın yanında bu tür bir üslup ve tavırla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu ifadeyi, vatandaşlık kimliğimiz üzerinden ayrımcılık içeren  bir tutuma kapı aralayan bir söylem olarak algıladık.

Yaşanan bu olay nedeniyle hem duygusal olarak yıprandık hem de seyahat konforumuz ciddi biçimde bozuldu. Bu süreçte ailemin, özellikle de çocuklarımın bu tutuma tanık olması bizi çok daha fazla etkiledi. İlgili görevlinin davranışlarının hizmet standartlarınızla bağdaşmadığını düşündüğümüz için konunun ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ayrımcılık   açısından da incelenerek tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz.

İnceleme yapabilmeniz için PNR numaralarımızı da paylaşıyorum: 2H6XK5, 2H5WV9 ve 2H5WMD. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi ve benzer olayların tekrar etmemesi adına sürecin tarafımıza şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.