Pegasus Aile Yolculuğunda Ayrı Koltuk Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

16/11/2025'de Ercan Havalimanı’ndan Pegasus PC 1902 seferiyle saat 11.20’de yapacağımız uçuş için aile olarak (3 kişi) bilet aldık. Biletlerimizi aynı anda ve aynı rezervasyon (PNR: 1APR6K) üzerinden almamıza rağmen, bize ayrı ayrı koltuklar verildi. Özellikle aile olarak ve yanımızda bir çocukla seyahat ettiğimiz için bu durum bizi fazlasıyla mağdur etti.

Daha önce de benzer bir sorun iki kez başıma gelmişti. Sorunu Pegasus müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yetkililerden kızgın ve ters bir yanıt aldım, çözüm sunulmadı. Toplamda 18.950 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik.

Bu mağduriyetin giderilmesi için Pegasus’tan tazminat talep ediyorum. Ayrıca, aile olarak seyahat edenlere bu şekilde ayrı ayrı koltuk verilmesi kabul edilemez bir uygulama.