Aile Olarak Yan Yana Oturamama Ve Ekstra Ücret Talebi Sorunu

Pegasus’tan 13 Kasım Perşembe günü saat 09:55’te Antalya’dan Berlin’e (PC 5007) uçuşu için eşim, kızım ve kendim adına bilet aldım. Biletlerin bir kısmını BolBol puan ile ödemek istediğimde sistem iki ayrı PNR oluşturdu (1GX3BY ve 1GXA1Z). Bu nedenle kızım için ayrıca bilet almak zorunda kaldım ve şimdi iki ayrı PNR olduğu için ailecek yan yana oturamıyoruz; ancak ekstra ücretle koltuk satın alırsak birlikte oturabileceğimiz söylendi. Toplamda yaklaşık 14.600 TL ve 28.000 BolBol puan ödedim.

Uçuşumuzu bir gün önceki, aynı saatteki (12 Kasım 09:55) uçuşa, aynı PNR ile ve ek ücret ödemeden aktarmak istedik; ancak yine ekstra ücret talep edildi. Pegasus müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptım fakat her defasında farklı yanıtlar aldım ve net bir çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Talebim, eğer 12 Kasım’da yer varsa, ailecek aynı PNR ile uçabilmek ve ekstra ücret ödememek. Eğer bu mümkün değilse, mevcut uçuşumuzda aile olarak yan yana oturmak istiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.