Opsiyon Süresi Dolmadan Bilet Fiyatı Artışı Ve Ücret Kayıpları

Pegasus üzerinden 26.05.2026 tarihli saat 07:00 Sabiha Gökçen – Kars uçuşu için bilet opsiyonlama seçeneğini kullandım. 20 Nisan’da bileti 1 Mayıs’a kadar opsiyonladım, bu işlem için yaklaşık 250 TL opsiyon ücreti ödedim ve bilet fiyatı 19.899 TL olarak sabitlendi.

Opsiyon süresi dolmadan, son gün sisteme girip bileti satın alma aşamasına geçtiğimde, ödeme işlemi sırasında “dakikası dolmuş” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve opsiyonumuzun iptal olduğunu gördüm. Ödemesini yaptığım opsiyon ücreti yanmış oldu. Uçağa mutlaka binmem gerektiği için aynı bileti bu kez yaklaşık 23.999 TL’ye almak zorunda kaldım.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde, opsiyonun iptal olduğunu söylemekten başka bir çözüm sunulmadı. İşlem esnasındayken opsiyon süresinin bitmesi ve hem opsiyon ücretimin yanması hem de bileti çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum.

Pegasus’tan talebim, bileti opsiyonladığım 19.899 TL’lik ücretten sayılması ve bu kapsamda ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesi, ayrıca alınan opsiyon ücretimin de geri ödenmesidir.