to read complaints and reviews, or file yours.Uçuşu Kaçırdığım İçin 6.660 TL Ek Ücret Alındı, Diğer Uçuşta Ücret Yok
19 Mart 2026 tarihinde saat 17:40’ta Sabiha Gökçen – Kıbrıs uçuşum için Pegasus’u tercih ettim. Uçağa sadece 2 dakika geç kalmam sebebiyle uçağı kaçırdım ve bir sonraki sefere aktarılırken, uçakta yer olmasına rağmen benden 6.660 TL ek ücret alındı. Ödemeyi havalimanında kredi kartımdan yaptım.
Aynı seyahatin dönüşünde, Kıbrıs’tan olan uçuşumda da benzer bir saat değişikliği yaptım ve bu kez hiçbir ek ücret talep edilmedi. Sürekli tercih ettiğimiz bir firmanın aynı durumlarda bu kadar farklı uygulama yapması ve müşterisine anlayış göstermemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen sonraki seyahatim için Bosna’ya yine Pegasus’tan bilet aldığımı da özellikle belirtmeme rağmen sadece prosedür içeren, tamamen standart bir cevapla geçiştirildim.
Bu yaşananlar sonrasında kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim ve artık Pegasus’u ne tercih etmeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum. 19 Mart 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kıbrıs uçuşumla ilgili alınan 6.660 TL’lik ek ücretin, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili rezervasyonlar, F**** A****** ve S**** A****** adına düzenlenmiştir.
