Muvafakatname Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İadesi Talebi

8 Ağustos 2024 tarihinde, Diyarbakır havalimanından saat 21.40’ta gerçekleşecek olan Pegasus uçuşunda (rezervasyon/bilet no: 1341SK) çocuklarım (7 ve 4 yaşında), anneanneleriyle birlikte seyahat edeceklerdi. Ancak, anneanneleriyle birlikte olmalarına rağmen muvafakatname olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadılar. Oysa bilet alımı sırasında bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece muvafakatname olmadan çocukların uçağa alınamayacağı söylendi. Bilet alımı sırasında hiçbir sorun çıkarılmazken, havalimanında bu şekilde bir engelle karşılaşmamız hem çocuklarımı hem de ailemizi zor durumda bıraktı.

Bu nedenle, ödemesini kredi kartı ile yaptığım ve toplamda 5.600 TL tutarındaki bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.