Pegasus müşteri hizmetleri telefon

25 Aralık tarihli Hatay–İstanbul aktarmalı, İstanbul–Hamburg devamlı gidiş uçuşumu Pegasus’tan iki kişi için satın almıştım. Uçuşun Hatay–İstanbul–Hamburg şeklinde, yaklaşık 2,5 saatlik aktarma ile olduğu bileti 28.10.2025 tarihinde, erken rezervasyon kapsamında ve toplam 10.214 TL ödeyerek kredi ka...

Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Bu bildiriyi, sadakat programınız olan BolBol sistemindeki akıl almaz fiyatlandırma politikasını ve yaşadığım maddi mağduriyeti dile getirmek için yazıyorum. Ekte sunduğum ekran görüntüsünde de açıkça görüleceği üzere, sisteminiz puan kullanımını tamamen ...

Pegasus Havayolları’nın 28 Kasım’a kadar, 13 Ocak–12 Mart tarih aralığındaki İskandinav ülkeleri uçuşları için yüzde 40 indirim kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık on gün önce bu kampanya ile ilgili bir mail aldım; ancak mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalıştığımda, m...

Pegasus’un Bol Bol kampanyası kapsamında Enterprise firmasından 4 defa araç kiraladım, ancak kampanya dahilinde kazanmam gereken Bol Bol puanlarım hesabıma yüklenmedi. Kiralamalarımı 4–6 Mayıs, 7–10 Ekim, 8–11 Kasım ve 16–19 Kasım tarihleri arasında gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 30–35.000 TL...

23.11.2025 tarihli, PNR numarası 1FM3GF olan Pegasus uçuşum için 2f koltuğunu seçmek istedim. 15.11.2025 tarihinde toplamda 4 kez 446 TL koltuk ücreti hesabımdan çekildi. Ancak koltuk ataması yapılmadı ve herhangi bir koltuk alamadım. Yaşadığım bu durumun ardından Pegasus müşteri hizmetlerini telef...

05.11.2025'de Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden, 20. Yıl kampanyası kapsamında Ankara Esenboğa – Üsküp – Ankara Esenboğa (Gidiş: 26.11.2025, Dönüş: 06.12.2025) uçuşu için biletimi satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde “Biletinizi 180 TL karşılığında 3 gün opsiyonlayabilirsiniz” şeklinde bi...

Pegasus mobil uygulaması üzerinden 2 Kasım tarihinde 1BBYGZ rezervasyon numaralı biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında, kesinti sonrası 87,00 CHF tutarında bir iade yapılacağı bilgisi ekranda yer aldı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu konuda hiçbir b...

8 Temmuz 2025 tarihinde Kıbrıs’tan Adana Çukurova Havaalanı’na Pegasus Havayolları ile yapacağımız uçuşun saat 22:20’de kalkması gerekirken, yaklaşık 3,5 saatlik bir gecikme ile 01:55’te gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık ve defalarca Pegasus müşteri hizmetlerine telefon ve e...

28 Eylül 2025 tarihli, 1AP6YB ve 1AP55A numaralı Pegasus uçuşları için bilet iadesi talebimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuşu gerçekleştirecek kişi olan kız kardeşim, 27 Eylül 2025’te acil olarak hastaneye kaldırıldı. Bu nedenle Pegasus’un web sitesi üzerinden mücbir sebep bildiriminde ...

22.10.2025 tarihinde Düsseldorf – İzmir direkt uçuşum vardı (pvvlhd). Sağlık sorunlarım nedeniyle uçuşu erkene almak istedim ve müşteri hizmetlerinizle telefonda görüştüm. Personeliniz, ek ücret ödeyeceğimi ve uçuşun aktarmalı olacağını belirtti. Mecbur olduğum için ek ücreti ve aktarmayı kabul etti...

5 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un Antalya-Düsseldorf uçuşunda (PNR: 1cqzla), 12F numaralı koltukta HP marka, silver grey renkli laptopumu, uçuş yönlendirme kartlarının bulunduğu koltuk cebinde unuttum. Uçaktan en son inen yolculardan biri olmama rağmen, laptopumun başka bir yolcu tarafından alınması...

23.10.2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 17:45’te gerçekleşmesi planlanan PC 294 seferli Pegasus uçuşumuz (PNR: 14ggvu), eşim G**e K**ç ile birlikte ekonomi sınıfında alınmıştı. Ancak bu uçuş, tarafımıza herhangi bir makul bilgilendirme veya zamanında...

20.10.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı hasarlı şekilde teslim aldım. Uçağa sağlam teslim ettiğim valizimin tutma sapının biri tamamen kopmuş ve üç farklı bölgesinde kumaş yırtılmıştı. Olayı fark eder etmez...

Pegasus’tan 05.02.2026-09.02.2026 tarihleri arasında İstanbul–Roma uçuşu için bilet aldım ve ödemem başarıyla gerçekleşti. Ancak biletimde isim değişikliği yapmak istiyorum ve bu nedenle yaklaşık iki haftadır, toplamda 7 kez müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsil...

8 Ekim tarihinde Pegasus’tan Saraybosna uçuşu için bilet aldım. Bilet alırken Genç bol bol üyesi oldum ve kampanya şartlarında belirtildiği gibi ücretsiz iptal ve değişiklik hakkımın (Pegasus Flex) olacağını düşündüm. Ancak bilet alım sürecinde herhangi bir kampanya ya da Pegasus Flex seçeneği sunul...

04.10.2025 tarihinde Stockholm Arlanda Havalimanı'ndan gerçekleşmesi planlanan PC1282 sefer sayılı Pegasus uçuşum, havalimanında yapılan bilgilendirme ile iptal edildi. Uçuşun iptal edildiğini son anda öğrendik ve Pegasus yetkilileri tarafından bize herhangi bir alternatif sunulmadı, çözümü tamamen ...

22 Ekim Çarşamba günü Pegasus müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha önce de benzer şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşamıştım. Pegasus tarafından bana olumlu sonuçlanan 13760150 numaralı talebim kapsamında, ücretsiz bilet hakkım oldu...

31 Ekim 2025 tarihli İzmir-Bahreyn uçuşumun (PNR: PU7JMA) iptalinden dolayı iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve tüm ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak iadenin yapılacağı IBAN numarasını iptal ettiğimi belirtmeme rağmen, bana sadece 7 iş gün...

Sayın Yetkili, 16 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma el bagajı hakkımın mevcut olduğu bilgisi açıkça verilmiştir. Bu görüşmenin ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve ayrıca görüşmenin ses kaydının da alındığını biliyorum. Ancak, 26 Eylül 2025 t...

10 Kasım 2025 tarihli uçuşumun (PNR: 1D6X7H) isim değişikliği işlemi için 15 Ekim 2025 saat 21:25’te 0850 399 17 01 numaralı Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu işlem için benden ücret talep etti. Ancak daha sonra Pegasus’un müşteri hizmetleri sohbet hattı üzerinde...

29 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PGS uygulaması üzerinden aldığım PC3204 İzmir-Mardin uçuşunu, biletimi aldıktan yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek zorunda kaldım. 16.095 TL tutarındaki iade bakiyem, aradan 16 gün geçmesine rağmen halen kredi kartı hesabıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Pegasus m...