Kabin Bagajım Görsel Kontrolle Reddedildi Ve 1600 TL Ek Ücret Talep Edildi

26.07.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 23.07 PNR numaralı Erzincan–İstanbul uçuşum öncesinde, kabin bagajımın kabine alınmamasına uçağa biniş esnasında kabin görevlisinin gözle kontrolüyle karar verildi. Sert kabuklu olmayan, yumuşak, esnek ve sıkıştırılabilir pamuk‑polyester türü kumaştan yapılmış, körüksüz bir kabin valizi kullanıyordum ve gerektiğinde Pegasus’un kabin bagajı ölçülerine uygun hâle getirilebilecek durumdaydı. Bu çantamı yaklaşık 15 yıldır Yurtiçi‑yurt pek çok uçuşumda kullandım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.

Kabin bagajım, herhangi bir ölçüm aparatı veya resmi ölçüm işlemi yapılmaksızın, uçaktaki karşılayan kişi tarafından sadece gözle kontrol edilerek kabine uygun bulunmadı. Uçağı kaçırma endişesi yaşadığım için itirazımı sürdüremeden, bagajımın uçak altına verilmesi yönlendirilerek, uçak biletimin yarısı tutarına yakın ve 10 kg’dan fazlaymış gibi düşünülerek 1.600 TL ek bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Pegasus’un kabin bagajı uygulamasının amacının, bagajların kabin üst dolaplarına güvenli ve düzenli şekilde yerleştirilebilmesini sağlamak olduğunu biliyorum. Esnek yapıda olan çantamın bu şartı karşılayabilecek nitelikte olmasına rağmen ölçüm yapılmadan böyle bir karar verilmesini, objektiflik ve ölçülülük ilkeleriyle ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Bu nedenle, kabin bagajımın hangi teknik gerekçeyle uygun bulunmadığının, bu kararın hangi ölçüm ve objektif kriterlere dayandırıldığının tarafıma açıklanmasını, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm 1.600 TL ek bagaj ücretinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Olayın incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını da bekliyorum.