Bagajım Yırtıldı, Sorumluluk Alınmıyor!

27.09.2025 tarihinde Kayseri-Antalya PC4045 seferiyle Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta, yeni aldığım sırt çantamı bagaja sağlam şekilde teslim ettim. Antalya Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda çantamın yırtık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki kayıp eşya bürosuna başvurarak tutanak tutturdum. Görevli personel, konuyu Pegasus’a iletmem gerektiğini söyledi ve ben de gerekli başvuruyu yaptım.

Pegasus’tan gelen e-posta yanıtında ise sorumluluk kabul edilmediği belirtildi. Olayla ilgili elimde tutanak ve çantanın yırtıldığına dair fotoğraflar mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni bir çanta temini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü 0888’li hat üzerinden ulaşmak mümkün olmadı.

Konu hakkında yardımcı olunmasını rica ediyorum.