İzin Almadan Ek İptal Paketi Ücreti Çekilmesi Ve İade İsteği

4 Ağustos tarihli Kars – Kocaeli uçuşum için Pegasus uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Satın alma sırasında ekstra “bileti iptal etme paketi” seçeneğine kesinlikle tıklamadığım halde, sistem bu paketi kendiliğinden eklemiş ve bilet ücretine ek olarak bu tutarı da çekmiş.

Ödemeyi hızlıca tamamladıktan sonra bu ek paketi fark ettim ve belirtilen süre dolmadan, yaklaşık yarım saat içinde iptal etmek için defalarca Pegasus’a ulaşmaya çalıştım. Ancak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım, firmaya ulaşamadığım için de süre dolmuş sayıldı. Tüm çabama ve ulaşmaya çalıştığımı ispatlamama rağmen, bu paketin iptali yapılmadı ve yaklaşık 2500 TL’yi boşuna ödemiş oldum.

Benim onayım olmadan eklenen bu iptal etme paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.