Bilgilendirme Yapılmadan Bilet İptali Ve İş Programı Kesintisi

Pegasus’tan PC1852 11/06/2026 ve PC1859 14/06/2026 tarihli uçuşlarım için 08/06/2026 tarihinde ücretli olarak online check‑in işlemlerimi tamamlamıştım. Ancak 10/06/2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu biletlerin iptal edildiğini ve ücretlerin kartıma iade edildiğini bankacılık uygulamamdan tesadüfen fark ettim. Bu biletler, anlaşmalı olduğum bir alışveriş sonucunda bana hediye seyahat kapsamında acente tarafından karşılanmıştı; dolayısıyla ayrıca bir bilet ödemesi yapmamıştım.

Biletlerin, Pegasus müşteri hizmetlerinin online desteğinin aktardığı bilgiye göre acente tarafından iptal edildiği söylendi. Ancak check‑in işlemleri tamamlanmış, ücretleri ödenmiş ve ailem için alınmış 6 adet biletin, bana hiçbir SMS, e‑posta veya başka bir kanal üzerinden bilgi verilmeden iptal edilmesini, Pegasus gibi büyük bir kurum açısından kabul edilemez ve ciddi bir organizasyon sorunu olarak görüyorum. Bu durum yüzünden tüm seyahat ve iş programımı, yoğun iş temam nedeniyle baştan sona yeniden planlamak zorunda kaldım.

Benim beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, Pegasus’un iptal edilen ailemin 6 adet bileti karşılığında, bundan sonraki herhangi bir uçuşumda 6 bileti ücretsiz olarak sağlamasıdır. Bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu iptalin nedeninin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.