Kalkış Kapısına Gelişimize Rağmen Uçağa Alınmadık Ve 20 Bin Liraya Yakın Maddi Ve Manevi Mağduriyet

23.04.2026 tarihli, saat 08:30 kalkışlı PC2732 numaralı Sabiha Gökçen – Kayseri uçuşumuz için Pegasus’tan toplam 6.096 TL tutarında bilet satın aldık. Uçuş günü havaalanına giriş yaptık ve tam 08:11’de uçağın kapısına geldik, yani kapı kapanışından yalnızca 1 dakika sonra, uçağın kalkışına ise henüz 19 dakika varken kapı önündeydik. Buna rağmen uçağa alınmadık.

Kapıya geldiğimiz andan itibaren uçak kalkana kadar yaklaşık 20 dakika boyunca bulunduğumuz katta, kapımızda ve bir üst katta Pegasus’a ait herhangi bir görevli aradık, ancak tek bir yetkili bulamadık. Havaalanında olmamıza rağmen ismimizle veya uçuş numaramızla ilgili hiçbir anons yapılmadı, bu süreçte bize ulaşılmaya da çalışılmadı.

Çağrı merkezini aradığımızda, uçuşta olduğumuz görüntülendiği için işlem yapamadıklarını söylediler. Daha sonra ise sadece vergi tutarının iade edileceği belirtilerek biletimizi iptal etmişler ve herhangi bir ek hak tanımlanmamıştır. Ayrıca bol bol puanlarımızla aldığımız yemek hizmetini de kullanamadık, bu hizmet de boşa gitmiş oldu.

Uçağa alınmadığımız için aynı gün bulabildiğimiz ilk uçuşa mecburen yeni bilet almak zorunda kaldık ve bu yeni bilet için de 10.988 TL ödedik. Sonuç olarak hem ilk biletimizin ücreti, hem alamadığımız yemek hizmeti, hem de mecburen aldığımız yeni bilet nedeniyle ciddi şekilde maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Bu nedenle, 23.04.2026 tarihli PC2732 seferine ait bilet ücretimizin tamamının ve kullanamadığımız yemek hizmeti için harcadığımız bol bol puanlarımızın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek tarafımıza açıklama yapılmasını ve ödediğimiz tutarların eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini istiyorum.