İzinim Olmadan Biletim İptal Edildi Ve Tam İade Alamadım

24 Haziran 2026 tarihli PC4064 seferi için Sabiha Gökçen Havalimanı çıkış, Gazipaşa Alanya varış uçuşuna Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 7.000 TL tutarında bilet satın aldım. 21 Haziran Pazar günü, hiçbir onayım ve iznim olmadığı halde bileti ben iptal etmişim gibi işlem yapıldığını, telefonuma gelen “ücret iadeniz 3–5 gün içinde yatacaktır” mesajı ile fark ettim.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 7.000 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 955 TL civarında bir iade yapıldığını gördüm. Üstelik ben bu bileti iptal etmedim; aksine aynı gün ve aynı saatteki aynı uçuşa yeniden bilet aldım. Eğer bileti kendim iptal etmiş olsaydım, neden aynı uçağa tekrar bilet alayım?

Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden bileti benim iptal ettiğim söylenerek sorumluluk kabul edilmedi ve ücretimin kalan kısmının iade edilmeyeceği belirtildi. Ben bileti kendi isteğimle iptal etmediğim gibi, bu işlemi kanıtlayan herhangi bir bildirim veya onay ekranı da almadım.

Pegasus Hava Yolları’nın, onayım dışında iptal edildiğini düşündüğüm bu bilet için, ödediğim ücret ile tarafıma iade edilen tutar arasındaki farkı eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırmasını talep ediyorum.