to read complaints and reviews, or file yours. 
Yarın sabah saat 10:40’ta gerçekleşmesi planlanan Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum (PNR: 1N5ZN4), Pegasus Havayolları tarafından meteorolojik nedenler gerekçe gösterilerek iptal edilmiştir. Uçuş iptali tamamen havayolu kaynaklı olmasına rağmen, Pegasus’un sunduğu online kanallar, mobil uygulama ve canlı destek üzerinden ücretsiz uçuş değişikliği işlemi yapılamamaktadır.
Pegasus mobil uygulaması ve internet sitesinde işlem yapmak istediğimde “uygun aktivasyon yok / kontuara gidiniz” uyarısı almaktayım. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen, sistem üzerinden bilet değişikliği yapılmaya çalışıldığında tarafımdan ücret talep edilmektedir. Havayolunun kendi iptal ettiği bir uçuş için yolcudan değişiklik ücreti talep etmesi hem hukuka hem de yolcu haklarına aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sağlayıcıdan kaynaklanan hizmet kusurlarında tüketici sorumlu tutulamaz. Pegasus’un meteorolojik gerekçeyle iptal ettiği bu uçuş için ücretsiz değişiklik hakkım olmasına rağmen, bu hakkı fiilen kullanmam sistemsel ve erişim problemleriyle engellenmektedir.
Pegasus’un erişilebilir bir destek sunmaması, sistemsel aksaklıkları yolcuya yüklemesi ve kendi iptal ettiği uçuş için benden ücret talep etmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz uçuş değişikliği hakkımın derhal uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış. O gün sabah saatlerinde yetiş...
9 Ocak 2026 tarihli Kars – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz iptal edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Uçuş iptali sonrasında herhangi bir ek sefer açılmadığı gibi, müşteri hizmetlerindeki hatalı yönlendirme nedeniyle iki kişi için de bir sonraki güne farklı seferlere bilet kesi...
1 Ocak tarihli Kars Harakani – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, olumsuz hava koşulları gerekçesiyle Pegasus tarafından iptal edildi. Biletimi Pegasus uygulaması üzerinden almıştım ve rezervasyon PNR kodum 1L6G2M’dir. Uçuş iptal edilince Pegasus’tan ücretsiz tarih değişikliği talep ettim. Ancak canlı ...
Pegasus’tan 14.01.2026 tarihinde saat 16:25’te Kayseri kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen varışlı PC 2737 seferi için 1jzszn PNR numaralı bilet satın aldık. Daha sonra tarafımıza gelen mesajla, uçuşumuzun bilgisi bizim onayımız olmadan değiştirilerek 14.01.2026 saat 10:30 PC 2733 Kayseri kalkışlı uçuş...
25.12.2025 tarihli PC2753 sefer sayılı Sivas – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum saat 19.45’te gerçekleşecekti. Uçuştan yaklaşık 20 dakika önce uçuşun iptal edildiği bilgisi verildi ve herhangi bir makul açıklama yapılmadan yolcular kara yoluyla Kayseri’ye götürüldü. Kayseri’ye gece 12 civarında ulaştık...
Yorumlar