to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 tarihli Kars – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz iptal edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Uçuş iptali sonrasında herhangi bir ek sefer açılmadığı gibi, müşteri hizmetlerindeki hatalı yönlendirme nedeniyle iki kişi için de bir sonraki güne farklı seferlere bilet kesildi ve bu değişiklik için tarafımızdan ayrıca ücret talep edildi.
Rezervasyonlarımız 1L5CQ3 ve 1L5CNP PNR numaraları ile tarafımızdan bizzat alınmış biletlerdir. Müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz H***** isimli temsilci, yanlış yönlendirme yaparak mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Uçuş şirketi kaynaklı iptal olmasına rağmen, aynı gün veya makul bir şekilde aynı seferle İstanbul’a ücretsiz değişim yapılmadı, konaklama için de herhangi bir otel ayarlaması sağlanmadı.
Pegasus’tan, iptal edilen uçuş sebebiyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, konaklamak zorunda kaldığımız otel ücretinin tamamen karşılanmasını ve her iki yolcunun da hiçbir değişiklik ücreti talep edilmeden aynı seferle İstanbul’a uçuşunun sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.
20 Mayıs 2026 tarihli Esenboğa – Varşova gidiş-dönüş biletimin gidiş uçuşu hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. PNR numaram 1TB5ZY, biletim N****** R*** T***** adına kayıtlıdır. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da makul bir gerekçe sunulmadığı için neden iptal edildiğini öğrenemiyorum. İpta...
5 farklı yurt dışı uçuşumun (PNR numaraları: 148ZB1, 148JLU, 148GVH, 148HYB, 148G4J) biletlerini iptal ettim ve toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. İade işlemini başlatalı 10 iş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Pegasus müşteri hi...
Pegasus’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce, 17 Haziran saat 20.55 için Basel kalkışlı Ankara varışlı direkt uçuş bileti satın aldım. Bu uçuşun direkt olması, tüm planımı bunun üzerine yaptığım için benim için en önemli tercih sebebiydi. PNR numaram 1DUS42’dir. 23 Nisan sabahı tarafıma ...
Pegasus Hava Yolları’ndan 4 Haziran tarihli Çukurova – Düsseldorf direkt uçuşu için, PNR numarası 1E1R7N olan bileti almıştım. Bu uçuş Pegasus tarafından herhangi bir geçerli sebep belirtilmeden iptal edildi ve bana aktarmalı, saatleri de programıma uymayan alternatif bir uçuş önerildi. Oysa ben Düs...
Turna üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 12 Nisan 2026 tarihli, saat 22:20’de Sabiha Gökçen’den Gaziantep’e olan uçuş için 1V64XC PNR numaralı bileti 3.017,27 TL ödeyerek satın aldım. Eşim S***** E**** Kalp Hastanesine yatış yaptığı ve acil bir sağlık durumu ortaya çıktığı için, tamamen mücbir bir...
Yorumlar