İptal Edilen Kars İstanbul Uçuşunda Hatalı Yönlendirme Ve Ek Ücret Talebi

9 Ocak 2026 tarihli Kars – İstanbul Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz iptal edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Uçuş iptali sonrasında herhangi bir ek sefer açılmadığı gibi, müşteri hizmetlerindeki hatalı yönlendirme nedeniyle iki kişi için de bir sonraki güne farklı seferlere bilet kesildi ve bu değişiklik için tarafımızdan ayrıca ücret talep edildi.

Rezervasyonlarımız 1L5CQ3 ve 1L5CNP PNR numaraları ile tarafımızdan bizzat alınmış biletlerdir. Müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz H***** isimli temsilci, yanlış yönlendirme yaparak mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur. Uçuş şirketi kaynaklı iptal olmasına rağmen, aynı gün veya makul bir şekilde aynı seferle İstanbul’a ücretsiz değişim yapılmadı, konaklama için de herhangi bir otel ayarlaması sağlanmadı.

Pegasus’tan, iptal edilen uçuş sebebiyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, konaklamak zorunda kaldığımız otel ücretinin tamamen karşılanmasını ve her iki yolcunun da hiçbir değişiklik ücreti talep edilmeden aynı seferle İstanbul’a uçuşunun sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.