İptal Edilen Dönüş Uçuşu İçin Link Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Pegasus’tan 3 Haziran tarihli, PNR kodu 1UE7DQ olan cov – Berlin, Antalya aktarmalı dönüş uçuşumu kapsayan gidiş‑dönüş bilet satın aldım. Bu biletin sadece dönüş uçağı 1 Nisan günü iptal edildi ve tarafıma bir e-posta gönderildi; ancak e-postadaki iptal, değişiklik ya da açığa alma işlemleri için verilen link çalışmadı.

Linki defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamadım. Pegasus’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden de biletim üzerinde değişiklik ya da başka bir uçuşa aktarım işlemi gerçekleştiremiyorum. Son iki gündür müşteri hizmetlerine sürekli ulaşmaya çalıştım; ancak telefon hattına da bağlanamadım, hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Bayram dönüşü planımı etkiledikleri gibi, paramı iade alma ya da bileti başka bir uçuşa değiştirme hakkımı kullanmama da fiilen engel oluyorlar; bu nedenle yeni bir bilet de satın alamıyorum. Avukatım ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğim, ancak ilk etapta buradan sesimi duyurmak istiyorum.

İptal edilen 3 Haziran tarihli dönüş uçuşum için, biletim üzerinde işlem yapabileceğim, mağduriyetimi giderecek net ve çalışır bir kanal sağlanmasını, talebim doğrultusunda başka bir uçuşa değişiklik hakkımın tanınmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma ivedilikle yapılmasını istiyorum.