to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bavul Teslim Edildi, Pegasus Tekrar Fotoğraf İstiyor
20.05.2026 tarihli PC2026 sefer sayılı uçuşumda bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Bavulun ana mekanizmasının bulunduğu yerden ciddi bir çatlama oluştu ve bavul kullanılamaz hale geldi. Antalya’da Çelebi yer hizmetleri ekibi fotoğraflar çekerek tutanak tuttu, bagaj etiketini belgeledi ve bir rapor oluşturdu.
Çelebi görevlileri bu raporun düzenlendiğini ve Pegasus sisteminden de görülebildiğini belirterek Pegasus’u aramamı söyledi. Pegasus ile görüştüğümde ise benden, havaalanında zaten teslim ettiğim ve fotoğrafları çekilen bagaj etiketinin tekrar fotoğrafını göndermem, bavulun fotoğraflarını yeniden çekmem ve şu an tam hatırlamadığım bavulun satın alma tarihi ile fiyatını paylaşmam istendi. Çelebi’nin hazırladığı rapor ve mevcut kayıtlar ortadayken, tüm bu bilgileri tekrar tekrar ispat etmek zorunda bırakılmamı ve firmaların süreci birbirine paslayarak sorumluluktan kaçmaya çalışıyor izlenimi yaratmasını kabul etmiyorum.
Beklentim, Çelebi’nin hazırladığı resmi rapor ve sistemde zaten görülen bilgiler üzerinden işlem yapılarak, benden ek uğraş ve tekrar talep edilmeden hasarlı bavul bedelimin ödenmesidir. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bu site üzerinden yazdığım şikayet üzerine mi, ayrıca ilettiğim e-posta üzerine mi iletişime geçildi emin olmamakla birlikte, hatırı sayılır bir mail trafiği sonrası ödeme yapılacağı bildirildi. Süreç daha kısa ve en başından itibaren daha çözüm odaklı ilerleyebilirdi elbette ancak yine de sonuçlanmasından dolayı mutluyum.
