Sabiha Gökçen’de Pegasus Personelinin Şiddetli Davranışı, Zorunlu Ek Ücret Talebi Ve Hasarlı Bagaj

2019 yılı Nisan ayında Ordu’dan İstanbul aktarmalı Viyana uçuşumda Pegasus ile yaşadığım bir olayı anlatmak istiyorum. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Viyana uçağını beklerken kız kardeşim ve çocuklarımızla birlikte havalimanından yiyecek ve içecek alışverişi yaptık. Bunlar ayrı bir çantadaydı. Uçağa biniş sırasında bu çantayı tarttılar ve bizden ek ücret talep ettiler, aksi halde uçağa alınmayacağımız söylendi. Zaten en son binen yolcular biz kalmıştık ve uçağın kalkış saati yaklaşmıştı.

Ek ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen yanımda nakit para yoktu ve kartla ödeme yapmak istedik, buna da izin verilmedi. Bu durum üzerine tartışma çıktı. Ödemezsek uçağa alınmayacağımız söylendi, ben de bu şartlarda nasıl nakit para bulacağımı sordum. Sözlü tartışma büyüyünce kapıdaki personeller üzerime yürüdü, birbirlerini tutmasalar fiziksel şiddete kadar gidecek bir tavır sergilediler. Güvenlik veya polis çağırmak istedik, buna rağmen ortada kimse yoktu ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Tüm bu gerginlikten sonra bir şekilde uçağa bindik ve Viyana’ya indik. Ancak bagaj alım alanına geldiğimizde hiçbir bavulumuzun gelmediğini gördük. Daha sonra bavullarımızın uçaktan indirilip Sabiha Gökçen’de bırakıldığını öğrendik. Bagajlarımız yaklaşık dört gün sonra Viyana’ya ulaştı ve hasarlı halde, üzerlerinde açıkça görülen ayak izleriyle, tekmelenmiş gibi bir durumda teslim edildi. Viyana’da hasarlı bagaj için bir ödeme yapıldı ancak yaşadığımız saygısızlık ve kasıtlı olduğu çok belli bu muamele kabul edilebilir değildi.

Olaydan sonra emniyete de şikayette bulunduk, Pegasus’a da durumu ilettim ve en azından bir özür bekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, en küçük bir açıklama ya da özürde dahi bulunulmadı. Hem havalimanındaki görevli personelin tehditkar ve saygısız tavrı hem de bagajlarımızın bu şekilde kasıtlı olarak zarar görmesi nedeniyle o günden sonra Pegasus ile bir daha asla uçmadım ve çevremdeki kimseye de bu firmayı kullandırmıyorum.

Pegasus’un bu olayla ilgili olarak personelleri hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bana karşı sergilenen tutum ve bagajlarımızın gördüğü kasıtlı zarar için yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için Sabiha Gökçen’de görev yapan ekiplerin ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.