Pegasus Uçuşunda Hasarlı Bavul Ve Kaba Personel Davranışı

05.10.2026 tarihinde 19.35’te gerçekleşen PC2218 sefer sayılı Pegasus uçuşumun ardından büyük boy bavulum bana hasarlı şekilde teslim edildi. Sert kapaklı bavulun sapı kırılmış ve gövdesinde belirgin bir çatlak oluşmuş durumda. Bu halde bavulu kullanmam mümkün değil, çatlağın alacağı en ufak darbede daha da büyümesi ve tamamen kullanılamaz hale gelmesi çok olası.

Hasar kaydı açtırmamın ardından tarafıma mail yoluyla “minor hasar” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak büyük boy sert kapaklı bir bavul için bu hasarın küçük olarak nitelendirilemeyeceğini, tamirat gerektirecek ve hatta yenisiyle değişimi gerektirecek boyutta olduğunu düşünüyorum. Bu durumda tamirat masrafını kendimin karşılamam bekleniyor ki bu durumu kabul etmiyorum.

Ayrıca bagaj teslim alanında görevli personelin yolculara karşı son derece kaba bir üslup kullandığına da değinmek istiyorum. Yalnızca bana değil, sıradaki diğer yolculara karşı da aynı saygısız ve asık suratlı tavır sergileniyordu. Havacılık sektöründe yolcuya güler yüzlü ve saygılı yaklaşımın çok önemli olduğunu düşünüyorum.

2GQ2E9 PNR numaralı bu uçuşa ilişkin olarak hasarlı bavulum için ya yeni bir bavul verilmesini ya da bavul bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil biçimde giderilmesini rica ediyorum.