Pegasus Uçuşunda Kırılan Valiz İçin Değişim Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde saat 18:20’de Elazığ–Antalya Pegasus uçuşumdan sonra valizimi kırık şekilde teslim aldım ve havalimanında hasar için tutanak tutuldu. Valizin çekçek kısmının üst tarafı kırıldı ve dili de artık tutmuyor, valiz sağlıklı kullanılamaz hale geldi.

Havalimanında bana Pegasus’un hasarlı bagaj prosedürünü içeren bilgilendirme dokümanı verildi. Bugün de Pegasus’tan mail aldım ve valizi benim tamir ettirmemi, sonra da tamir faturasıyla birlikte kendilerine iletmemi istediklerini gördüm. Ben Pegasus’un çalışanı değilim, hasarı kendileri oluşturdukları bir bagaj süreci sonucunda ortaya çıkan bu durumun tamiratı için beni koşturmalarını kabul etmiyorum. Müşteriyi adeta kendi personeliymiş gibi “tamir ettir, faturasını getir” diye yönlendirmeleri son derece yanlış.

Ben bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Talebim, ya bana yeni bir valiz verilmesi ya bu kırılan valizin Pegasus tarafından bizzat alınıp onların tamir ettirilmesi ya da valizin bedelinin doğrudan banka hesabıma ödenmesi yönündedir. Müşteriyi yormadan, sorumluluğu üzerinizden atmaya çalışmadan, hasar verdiğiniz valizle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.