Flexy Bilet İptalinde Kesinti Yapılması Ve Bilgi Eksikliği

Merhaba
Pegasus firmasından 1fyyey rezervasyon numaralı 29 Mart 2026 tarihli İstanbul Viyana uçuşumu flexy almama rağmen iptalini istediğimde kesinti yapılacağını öğrendim. Pegasus uygulamada ücretli iptal edilir yazıyordu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde flexy ücretinin iade edilmeyeceğini belirtti. Flexy hakkını tam ücret iadesi için satın alıyoruz neden kesinti yapılıyor. Flexy biletin iptal koşulları hakkında net bir bilgilendirmenin yapılmadığını da düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.