Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz İade Tutarı

Pegasus Havayolları’ndan İstanbul–Van hattı için 25.12.2025 tarihine tek yön uçuş bileti satın aldım. Uçuştan 20 gün önce, 03.12.2025 tarihinde bileti iptal ettim. Toplam 1.200 TL ödediğim bilet için iptal sonrası tarafıma yalnızca 285 TL iade edildi.

Bilet alırken iade koşulları ve kesintilerle ilgili bilgi verilmiş olmasına rağmen, 1.200 TL’lik bir bilette bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik iptal işlemini uçuşa henüz 20 gün varken yapmış olmama rağmen, yapılan kesinti bana göre aşırı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. İade tutarının detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetten dolayı Pegasus’tan şikayetçiyim ve bundan sonra bilet tercihlerimi Türk Hava Yolları’ndan yana kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.