Fazla Bagaj Ücreti Çift Tahsil Edildi, İptal Ve İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan Pegasus’un 00:50 Sivas – Sabiha Gökçen uçuşu için yaptığımız seyahatte, bagaj yükümüz fazla olduğu gerekçesiyle ek ücret talep edildi ve ödeme Mustafa I*** adına kayıtlı kart ile gerçekleştirildi. Ödeme sırasında ilk çekimde hata oluştuğu söylenerek aynı tutar için tekrar işlem yapıldı ve fazla bagaj ücreti karttan iki kez çekildi. Ziraat Bankası kart hareketlerinde 07.08.2026 tarihinde “S/Flypgs İstanbul trtr” açıklamasıyla 2.232,00 TL tutarında iki ayrı işlem görünmektedir.

Bu işlem sırasında yolcu isimleri Ş**** ve K**** B***** olarak geçmektedir. Fazla bagaj için alınan 2.232,00 TL’nin aynı gün iki kez tahsil edilmiş olması nedeniyle, bu iki işlemin birinin iptal edilmesini ve fazladan alınan 2.232,00 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir yetkiliye ulaşamadım. Fazla tahsil edilen ücretin iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.