Eşimin Check-In İşlemi Yapılmadığı İçin Uçağa Alınamadık Ve Ek Ücret Talep Edildi

20.09.2026 tarihli saat 05:15'te Sabiha Gökçen – Batman uçuşu için Pegasus Havayolları’ndan 2DTS39 PNR numaralı biletimi aldım ve eşimle birlikte uçuştan yaklaşık 1,5 saat önce havalimanında hazır bulunduk. Benim check‑in işlemlerim yapılmış olmasına rağmen eşimin check‑in işlemi yapılmadı ve bu süreçte yaklaşık bir saat boyunca oradaki personeller tarafından sürekli yanlış yönlendirildik.

En son yönlendirme Anadolu Jet kontuarına oldu, ancak sonuçta eşim için hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve bize kapıların kapandığı, bu nedenle uçağa alınamayacağımız söylendi. Benim check‑inim yapılmışken eşimin işlem yapılmaması ve kapıların kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmamamız nedeniyle o gün sadece biz değil, bizim gibi onlarca yolcunun mağdur olduğunu bizzat gördüm.

Tüm bu yaşananların ardından tarafımıza herhangi bir telafi, iade ya da değişim hakkı sunulmadığı gibi, salı günkü uçuş için ayrıca bilet ücreti talep edildi. Havalimanındaki danışma ile görüşmeme rağmen sorunumuz çözülmedi ve resmi bir kayıt açılmadı.

Yaşanan bu süreçte hem benim hem eşimin hiçbir hatası olmamasına rağmen tüm sorumluluğun bize yüklenmesi ve ek bilet ücreti talep edilmesi sebebiyle Pegasus’a olan güvenimi tamamen kaybettim; bu uygulamanın yolcuları mağdur eden haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi, ek ücret talebinin iptali ve yaşananlarla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.