Pegasus destek hattı

22 Şubat 2026 tarihli PC1923 seferi için eşimle birlikte bir uçuşum bulunuyor. Bu uçuşu eşimle gerçekleştireceğim ve tarihi, eşimin doğum gününe çok yakın olduğu için, ücreti tarafımdan karşılanmak üzere uçuşa doğum günü pastası ekletmek istedim. Pek çok uçuşta standart olarak sunulan kutlama pastas...

Pegasus’tan daha önce satın aldığım açık bileti kullanmak istiyorum ancak uzun süredir firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Açık biletimi kullanmak, hakkım ve seçeneklerim hakkında bilgi almak istiyorum fakat bu konuda destek alamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ha...

Pegasus ile 01.01.2021 sonrası gerçekleştirdiğim bazı uçuşların detaylarına şu anda ne web sitesi ne de sistem üzerinden ulaşamıyorum. Bazı biletlerimin e-posta kayıtları hiç görünmüyor, bazıları için ise elimde PNR numarası olmasına rağmen sisteme girdiğimde "Böyle bir bilet yok" hatası alıyorum. T...

Pegasus Havayolları’nın 28 Kasım’a kadar, 13 Ocak–12 Mart tarih aralığındaki İskandinav ülkeleri uçuşları için yüzde 40 indirim kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık on gün önce bu kampanya ile ilgili bir mail aldım; ancak mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalıştığımda, m...

Mart ayında gerçekleşecek İstanbul Sabiha Gökçen - Madrid uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım. Satın aldıktan 25 saat sonra iptal etmek istedim, ancak 24 saatlik ücretsiz iptal hakkım dolduğu için iptal işlemi yapılamadı. Bilet değişikliği yapmak istediğimde ise yeni tarihteki bilet fiyatı 3 bin lir...

10 Kasım’da PC351 uçuş numaralı biletimi Pegasus mobil uygulamasından almak istedim. Uygulamada 14 Kasım İstanbul–Üsküp gidiş ve 18 Kasım Üsküp–İstanbul dönüş için toplam fiyat 4.833,36 TL görünüyordu. İşlem uygulamada gerçekleşmeyince çağrı merkezini aradım ve bana 4.565,36 TL fiyat verildi. Fiyat ...

02.11.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, iletişim hattının ücretli olduğunu öğrendim. Ücretli iletişim hattı nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmakta tereddüt yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet hissettim. Pegasus’tan, müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz bir ...

2 Eylül’de Pegasus ile Balıkesir-İstanbul seferinde kullandığım, standart ölçülerdeki (55*40*20) kabin bagajımı bugün (Sinop-İstanbul seferi) eşim kullanmak istedi. Ancak Sinop Havalimanı’nda Pegasus görevlileri, valizin kabin bagajı standartlarına uymadığını söyleyerek ya uçak altı bagaj olarak alı...

22/10/2025 tarihinde 1D657C PNR kodlu, PC2863 sefer sayılı Ordu Giresun Havalimanı kalkışlı Pegasus Havayolları uçuşumuz planlanan saatten tam 3 saat gecikmeli olarak, 23/10/2025 00:20'de gerçekleşmiştir. Gecikmenin nedeni olarak sadece "operasyonel sebep" denildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. ...

16.10.2025 tarihli, 09.05 saatli ve PNR 17ttuy numaralı Pegasus uçuşumun biletini Biletall üzerinden 24.900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi iptal ettirmek istediğimde Pegasus müşteri hizmetleri, biletin bir acente üzerinden alındığını ve iptal işlemi için acenteyle iletişime geçmem gerektiği...

21 Eylül Pazar günü saat 08:00-09:45 arasında gerçekleşecek Sabiha Gökçen-Erzincan uçuşu (PC2025) için Pegasus web sitesinden 18UX63 PNR koduyla bilet satın aldım. Ödemem sorunsuz şekilde gerçekleşti, ancak bilet bilgilerim ve check-in bilgilerim ne e-posta adresime ne de cep telefonuma iletilmedi. ...

19.08.2025 tarihinde Pegasus’un Dalaman-Ordu uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda Ordu Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim. Hasarlı bagajı kullanmam mümkün olmadı. Olayın hemen ardından havalimanında yetkililere başvurdum fakat tutanak tutulmak istenmedi...

Mısır’da tatildeyim ve buraya gelirken Mısır’dan yeni bir hat aldım. Pegasus’un WhatsApp canlı destek hattı üzerinden uçuş bilgilerimi öğrenmek için 2 gündür iletişime geçmeye çalışıyorum. Ancak sistem sürekli aynı hatayı veriyor; PNR kodumu (14NLCK) ya hiç algılamıyor ya da algıladığında işlemi tek...

Saatlerdir Pegasus hesabıma giriş yapamıyorum. Sadece telefon numarası ile giriş yapılabilen bir sistem kullanılıyor ve bu durum büyük mağduriyet yaratıyor. Numaram değiştiği için giriş yapamıyorum, yeni numaramı da ekleyemiyorum çünkü sisteme erişimim yok. Kullandığım e-posta adresini de tanıdığı i...

Pegasus mobil uygulamasında uzun zamandır haftada bir defa bol bol oyna ile puan kazanıyorduk. Bu hafta zamanı gelince baktım oyun uygulamada görünmüyor. 2-3 gün bekledim değişen bir şey yok. Mobilden destek hattı ile yazıştım. Son 2 yıldır uçuşun yoksa oyun aktif olmuyormuş. Bu zihniyete bayılıyoru...

Pegasus Hava Yolları Müşteri Hizmetleri Şikayeti Tarih: 30 Mayıs 2025 Konuşma Kodu/Rezervasyon Bilgisi: Ana PNR: pqxmun İlgili diğer bilgiler: Dört kişilik seyahat Şikayet Konusu: Pegasus destek hattı ve bilet işlemleri sürecinde müşteriye yönelik ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve iptal durumun...

Pegasus'un fazla bilet satışı (overbooking) nedeniyle 09/06/2025 tarihindeki Samsun-İstanbul uçuşuna, 5 yaşındaki kızımla birlikte alınmadık. Bir sonraki uçuş ile seyahat etmek zorunda kaldık. Fazla biletlemeden dolayı tarafıma ödeneceği belirtilen ücret için süreç başlatmama rağmen hâlâ sonuç alama...

Merhaba, 23 Kasım 2024 tarihindeki SAW-ARN uçuşumda yaşanan ciddi sorunlar nedeniyle sizlere şikayetimi ve talebimi iletmek istiyorum. Uçuşum, kalkış saatine yalnızca 30-45 dakika kala önce 2 saat 10 dakika ertelendi. Ardından birçok kez daha rötar yapıldı ve toplamda 4 saatten fazla bir gecikme y...

Pegasus bagaj hakkımızı çöp etti. İstanbul - Riyad arası gidiş dönüş bilet aldık. Riyad dan dönüşte henüz doğmamış bebeğimiz için bebek arabası almak istedik. Öncesinde Pegasus Destek hattına sorduk. Onlar da "Bebeğiniz henüz yoksa kendi bagaj hakkınız kapmasında götürebilirsiniz" dedi. Biz de çocuk...

Basel Mulhouse havalimanında 29 Ocak 2024 tarihinde PC940 13.00 İstanbul uçuşu öncesi online check-in işlemimi sistem sebebiyle gerçekleştiremedim. 60 dakika öncesine kadar yapılabilmesine rağmen, 3 saat öncesinden itibaren defalarca denememe rağmen bu uçuş için online check-in işleminin kapalı oldu...

Pegasus Havayolları'ndan uçak bileti aldım, işim çıktığı için iptalini istedim. 10 gün oldu, hâlâ param geri yatırılmadı. Böyle giderse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Eskisi kadar ilgili değiller. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta problem yaşıyorum, çünkü online canlı destek hattı kaldırılmış.

Merhaba, Pegasus müşteri hizmetlerini arıyorum ama açmıyorlar, WhatsApp destek hattından da cevap alamıyorum. 19 Ekim Salı günü Ankara Esenboğa çıkışlı ve 27 Ekim Cuma günü Stockholm'n dönüş uçağımda, doktor onaylı ve sertifikalı destek köpeğimle beraber uçmak istiyorum. Ancak bu konu hakkında ne ya...

10 Ağustos 2023 tarihindeki yurt dışı kampanyasından gidiş dönüş uçak bileti sorgulayıp 1470 TL olan gidiş dönüş biletlerden 4 kişilik satın alım yaptım ve hiçbir ek hizmet satın almadım. Yaklaşık 6bin tl olması gereken tutar kredi kartımdan 12490 TL olarak çekilmiş. Müşteri hizmetleri WhatsApp hatt...