to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihli, 09.05 saatli ve PNR 17ttuy numaralı Pegasus uçuşumun biletini Biletall üzerinden 24.900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi iptal ettirmek istediğimde Pegasus müşteri hizmetleri, biletin bir acente üzerinden alındığını ve iptal işlemi için acenteyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Uzun uğraşlar sonucunda biletin Biletall üzerinden alındığını ve kredi kartı harcamasının da Biletall tarafından yapıldığını öğrendim. Biletall’in canlı destek hattı ile defalarca görüşmeme rağmen, onlar da işlemi acente üzerinden yapmam gerektiğini ilettiler.
Bana en sonunda biletin Doğa Eva Turizm acentasından alındığı söylendi. Ancak verilen telefon numarasını aradığımda, karşıma çıkan kişi uçak bileti satmadıklarını ve bir nakliye/servis firması olduklarını ifade etti. Elimde biletim ve ödeme dekontum olmasına rağmen, ne Pegasus ne Biletall ne de Doğa Eva Turizm üzerinden biletimi iptal ettiremiyorum. Pegasus’tan aldığım e-postada da sadece uçuş bilgileri yer alıyor, acente veya fatura bilgisine ulaşamıyorum.
Dünden beri yaklaşık 3 saat boyunca Pegasus ile 4-5 kez, Biletall ile en az 8 kez iletişime geçtim ve her defasında aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Uçuş tarihi yaklaşırken mağduriyetim devam ediyor.
Biletimin derhal iptal edilerek, ödediğim 24.900 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihli ve 1czgdr PNR kodlu Pegasus uçuşumun biletini iptal etmek istedim. Bileti satın aldıktan sonra iki gün geçti ve şu an iptal etmem gerekti. Uçuşa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen, 2266 TL ödediğim biletin sadece 700 TL’sinin iade edileceği, kalan yaklaşık 1500 TL’nin ise iade ...
19.10.2025 tarihinde saat 22:50’de, Kazablanka’dan Sabiha Gökçen’e olan uçuşumun kalkışına yaklaşık 2 saat kala biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı şekilde, 26.10.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Kazablanka dönüş biletimin de iptalini talep ederek Pegasus çağrı merkezini aradım. 1D2EAN PNR kodlu, ...
04.11.2025 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Konya uçuşumun (PNR: 1F37NH) biletini iptal ettim. Pegasus’un kendi sitesinde, uçuşa 24 saat kala yapılan iptallerde kesintisiz tam iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 8.250 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 1.803 TL...
29 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşecek Sivas-İstanbul uçuşu için, 18.08.2025 tarihinde Pegasus’tan 3108 TL’ye bilet aldım (PNR: 14UVLY). Ancak, biletimi aldıktan sadece bir gün sonra aynı uçuşun fiyatının 2308 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 900 TL’lik fark benim için önemli bir tutar. Bu durum üz...
05 Ekim 2025 tarihli, 1ayel9 PNR numaralı Pegasus uçuşum için düzenlenen biletin faturalandırılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06 Ekim 2025’te faturamın şirket/unvan adına düzenlenmesi için Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşmemizin ardından p********************@flypgs.c...
Yorumlar