Pegasus'ta Geçmiş Uçuş Kayıtlarına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pegasus ile 01.01.2021 sonrası gerçekleştirdiğim bazı uçuşların detaylarına şu anda ne web sitesi ne de sistem üzerinden ulaşamıyorum. Bazı biletlerimin e-posta kayıtları hiç görünmüyor, bazıları için ise elimde PNR numarası olmasına rağmen sisteme girdiğimde "Böyle bir bilet yok" hatası alıyorum. Tüm bu uçuşları Pegasus’un kendi sitesi üzerinden satın almama rağmen geçmiş kayıtlarıma eksiksiz ulaşamıyorum.

Bugün Pegasus’un chat hattı üzerinden destek talep ettiğimde görüştüğüm kişi, geçmiş uçuşlarımla ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Özellikle iş ve vize başvurularında bu eski uçuş bilgilerinin kritik önemde olduğu, birçok kişinin bu kayıtlara ihtiyaç duyduğu açık olmasına rağmen bu şekilde kestirip atılması bana hiç profesyonel gelmedi.

Vize başvurum için gerekli olan tüm geçmiş uçuş bilgilerime eksiksiz şekilde ulaşmak istiyorum. Pegasus’tan, 01.01.2021 sonrası gerçekleştirdiğim tüm uçuşlarımın sistemde tekrar erişilebilir hale getirilmesini ve ben çıktılarını alana kadar bu bilgilere kesintisiz olarak erişebilmemi talep ediyorum. Pegasus kalitesini yalnızca uçuş sırasında değil, veri saklama ve müşteri destek süreçlerinde de hissetmek istiyorum.