to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’nın 28 Kasım’a kadar, 13 Ocak–12 Mart tarih aralığındaki İskandinav ülkeleri uçuşları için yüzde 40 indirim kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık on gün önce bu kampanya ile ilgili bir mail aldım; ancak mobil uygulama üzerinden bilet almaya çalıştığımda, mailde açıkça belirtilmesine rağmen ödeme sayfasında hiçbir şekilde indirim görünmüyor. Kampanya koşullarını, hangi hatlar ve tarihler için geçerli olduğunu defalarca kontrol etmeme rağmen, şartlara uygun uçuş seçtiğim halde ödeme adımında indirim uygulanmıyor.
Yaklaşık on gündür farklı zamanlarda denememe rağmen indirim hiçbir aşamada fiyatlara yansımadı. Son olarak dün tekrar denedim ve bu süre içinde bilet fiyatlarının ciddi şekilde arttığını gördüm. Kampanya var denilerek insanları bekletip, daha sonra indirimsiz ve çok daha yüksek fiyata bilet almaya mecbur bırakıldığımızı düşünüyorum. Bu durumun kasıtlı ve yanıltıcı olduğunu değerlendiriyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek için hem mail yoluyla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden Pegasus’a ulaşmaya çalıştım; ancak maillere hiçbir şekilde cevap verilmiyor, WhatsApp destek hattı da çalışmıyor. Yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşma şansım da yok ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Pegasus’tan, bana kampanya koşullarına uygun şekilde kullanılabilir bir indirim kodu gönderilmesini ya da bu mağduriyetimi telafi edecek şekilde indirim hakkımın tanınmasını ve konu hakkında tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus sürekli olarak bana özel yüzde 40 indirim olduğunu belirten e-postalar gönderiyor. 2024 Ekim ayında da bu şekilde bir e-posta aldım ve Amsterdam'a bilet almak istedim. Ancak biletin ücretini ödemek istediğimde kampanyalar bölümünde yüzde 40 indirim gözükmediği için bileti indirimli olarak al...
Pegasus'un 4-5 haziranda geçerli 1 bilet alana, 1 bilet benden kampanyasından Norveç için gidiş dönüş olmak üzere iki bilet satın aldım ve uçuşlarımı 8-14 Eylül tarihlerinde gerçekleştirdim. Hediye biletimi almak için yurt dışı programım belli olmadığı için son günü bekledim. 27 Ekim tarihinde hediy...
12 Aralık tarihli Köln–İstanbul ekonomi sınıfı uçuşumu, 15 Aralık’a ertelemek istiyorum. Ancak Pegasus’un web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen “sistem hatası” nedeniyle işlem yapamıyorum. Üç gündür bu sorunla karşılaşıyorum ve iade etmek istediğim biletin iade tutarını ...
Sayın Pegasus Yetkilileri, Tarafıma iletilen “kişiye özel %40 indirim” kampanyası kapsamında, belirtilen indirim oranının geçerli olacağı düşüncesiyle bilet alma sürecine geçtim. Ancak işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda, kampanya kapsamında belirtilen oranın bilet fiyatlarına tam anlamıyla yansı...
23 Eylül tarihinde Pegasus Havayolları’nın sosyal medya hesaplarından duyurduğu yurt dışı 9 avro bilet kampanyasından yararlanmak amacıyla, sabah erken saatlerden itibaren ailemle birlikte İstanbul-Riyad uçuşu için mobil uygulama üzerinden defalarca bilet almaya çalıştım. Kampanya başladığı andan it...
Yorumlar