to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında gerçekleşecek İstanbul Sabiha Gökçen - Madrid uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım. Satın aldıktan 25 saat sonra iptal etmek istedim, ancak 24 saatlik ücretsiz iptal hakkım dolduğu için iptal işlemi yapılamadı. Bilet değişikliği yapmak istediğimde ise yeni tarihteki bilet fiyatı 3 bin lira olmasına rağmen, benden 4 bin liranın üzerinde ek ücret talep edildi. Ayrıca, bileti açığa almak istediğimde de 10 bin liranın üzerinde bir ücret çıkarıldı.
Bu uygulamaların mantıksız olduğunu düşünüyorum; aradaki fiyat farkı dışında ekstra yüksek ücretler talep edilmesi mağduriyet yaratıyor. Kaldı ki uçuşa 5 ay gibi uzun bir süre varken bu kadar yüksek ücretler talep edilmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mobil destek hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve yalnızca mevcut kurallar tekrar edildi.
Bilet değişikliği ya da açığa alma işlemlerinde daha makul ücretlendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda daha yardımcı olmasını talep ediyorum.
03.10.2025 tarihli İstanbul-Kazablanka gidiş ve 11.10.2025 dönüş uçuşumu, 06.11.2025 tarihine ertelemek istedim. Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki kişilik gidiş-dönüş bilet değişikliği için toplamda 25.000 TL ek ücret talep edildi. Uygulamada aynı tarihlerde iki kişi için bilet almaya ...
16.09.2024 tarihli Sabiha Gökçen - Muğla Milas Bodrum (PC2244) ve 21.09.2024 tarihli Muğla Milas Bodrum - Sabiha Gökçen (PC2253) uçuşlarım için iki kişilik Pegasus bileti aldım. Toplamda 10.676 TL ödemeyi İş Bankası Maximiles kredi kartımla gerçekleştirdim. Geçen yıl ani bir sağlık sorunu nedeniyle ...
Pegasus, açığa aldığım bileti tekrar biletlendirirken ekstra para talep ediyor. Yeni alacağım bilet eskisinden çok daha ucuz olmasına rağmen hâlâ para isteniyor. Sabiha-Roma gidiş dönüş biletine iki kişi toplam 27.000 lira ödedim. Sonrasında bileti açığa almak zorunda kaldım ve bunun için de 13.258 ...
10 Kasım 2025 tarihinde 1fetzy kodlu Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan biniş yapmak istedim. Ancak uçuş saatine 40 dakika kala check-in işlemi yapılamadı. Oysa 9 Kasım’da Ordu’dan aynı dakikada bindiğim uçağa sorunsuz şekilde binebilmiştim. Bu tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum. Sor...
Pegasus şirketinden aldığım 13.02.2024 tarihli, saat 08:50'de İstanbul (Sabiha Gökçen) - İzmir arası yapılacak uçuş için 30 dakika öncesinde havaalanında bulunmamıza rağmen, kapıların kapalı olduğunu belirterek yolcularımızı içeri almadılar. İsimlerimizin anons edilmediğini, müşteri hizmetleri ile y...
Yorumlar