Derin Çizik Ve Aşınma Görmüş Valizim 'Küçük Darbe' Gerekçesiyle Reddedildi

03.08.2016 tarihli iç hat uçuşum sonrasında bagaj teslim alanında büyük boy sert kapaklı valizimi aldığımda, valizin yüzeyinde derin çizikler ve belirgin aşınmalar olduğunu fark ettim. Uçuştan önce böyle bir hasar bulunmuyordu.

Durumu hemen Pegasus Hava Yolları’na iletip bagaj hasarı talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen e-postada, yaşanan durumun “küçük darbe” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle hasarın karşılanmayacağı bildirildi. Oysa gönderdiğim fotoğraflardan da görüleceği üzere valizdeki çizik ve aşınmalar basit bir sürtünme değil, görünümü ve kullanım ömrünü etkileyen ciddi bir hasar niteliğindedir.

Uçuş sırasında sorumluluğu kendilerinde olan bagajım bu şekilde hasar gördüğü halde, talebimin “küçük darbe” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Valizimin uçuş öncesindeki haline benzer nitelik ve kalitede yeni bir valiz ile değiştirilmesini ve bu tür bagaj hasarı taleplerinin bu kadar kolay şekilde reddedilmemesini talep ediyorum.