Çocuğun Annesinden Ayrı Oturması Ve Bağlantı Uçuşunun Kaçırılması

Eşim ve üç yaşındaki oğlum için Pegasus Hava Yolları’ndan Moskova–İstanbul–Bodrum bağlantılı uçuş bileti aldık. Uçuş tarihleri 01.02.2026 ve 02.02.2026 olup, PNR numaramız 1ZVNQQ’dur. Biletleri alırken koltuk seçimi de yapıp yaklaşık 25.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Buna rağmen Moskova uçuşunun rötar yapması nedeniyle İstanbul–Bodrum bağlantı uçuşunu kaçırdılar.

Kaçırılan uçuş sonrasında eşim ve oğluma ertesi güne yeni bir Bodrum uçuşu verildi ancak bu kez üç yaşındaki çocuğuma annesinden tamamen ayrı bir koltuk tanımlanmış. Üç yaşında bir çocuğa, sistemden yaşını ve bilgilerini net olarak görmenize rağmen annesinden ayrı koltuk vermenizi hiçbir şekilde kabul edemiyoruz. Eşim havaalanında destek merkeziyle görüşmesine rağmen uçuşun dolu olduğunu, yan yana koltuk veremeyeceklerini söylemişler. Şu an 11.00’de kalkacak olan uçuşta oğlumla annesinin birbirinden ayrı oturmak zorunda kalması isteniyor.

Uçağın rötar yapmasına sebep olan taraf biz değiliz. Buna rağmen hem bağlantı uçuşunun kaçırılması hem de üç yaşındaki çocuğun annesinden ayrı oturtulmaya çalışılması, Pegasus Hava Yolları’na olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Üç yaşındaki bir çocuğun annesinden ayrı oturabileceğini varsayan bir sisteminiz veya uygulamanız varsa, bunun baştan açıkça belirtilmesi gerekir ki biz de tercih yaparken bunu bilelim.

Pegasus’tan beklentimiz, eşim ve üç yaşındaki oğlumun şu anda biniş yapacakları uçuşta yan yana, birlikte oturmalarının acilen sağlanmasıdır. Aile ve çocuk güvenliğini önceleyen, mağduriyetimizi gideren bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Pegasus ile yolculuk etme konusundaki tercihimiz olumsuz yönde etkilenmiştir.