Çocuklu Ailelerin Yan Yana Oturması İçin Ek Ücret Talebi Rahatsız Edici

Pegasus ile 06.12.2025 tarihinde 10:45–13:00 saatleri arasındaki Sofya – Türkiye uçuşumuz için, 12 yaşındaki kızım ve kendim adına online check-in işlemi yaptım. Buna rağmen bize 31C ve 31D numaralı, yan yana olmayan iki koridor koltuğu atandı. Anne ve çocuğun birbirinden ayrı oturtulması, ardından da yan yana oturabilmek için koltuk satılmaya çalışılması bana hem insani hem de etik açıdan son derece rahatsız edici geldi.

Yan yana oturmak için en az 300 TL tutarında ek koltuk ücreti ödemem gerektiği söylendi. Küçük bir çocuğun annesinden ayrılarak oturtulması kabul edilebilir bir durum değilken, bu durum üzerinden ek gelir elde edilmeye çalışılması ailelerin duygularını suistimal etmek gibi görünüyor. Destek hattını aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.

Pegasus’un, özellikle çocuklu ailelerin koltuk yerleşimini ücret karşılığına bağlamaması ve aile bireylerini algoritma gereği de olsa birbirinden ayırmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, bu uçuşta benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden kızımla yan yana oturmamızın sağlanmasını ve sistemlerin aileleri otomatik olarak birlikte oturtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.