Çocuklarımın İlk Uçuş Heyecanı Rötar Ve Aktarma Nedeniyle Hayal Kırıklığına Dönüştü

22.07.2025 tarihinde Ankara-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan 4 kişilik bilet aldım. Çocuklarım ilk defa uçağa bineceği için özellikle aydınlık bir saatte uçmak istedik ve kişi başı yaklaşık 900 TL fark ödeyerek 19.00’daki uçağı seçtim. Ancak uçuşumuz rötar yaptı ve bizi, bilet fiyatı çok daha ucuz olan, bir saat sonraki karanlık vakitteki uçuşa aktardılar. Oysa ben, çocuklarımın heyecanını ve ilk uçuş deneyimini güzel geçirmeleri için yüksek ücret ödemeyi göze almıştım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, “Rötar olabilir, bu riski kabul ettiniz” şeklinde standart bir yanıt aldım. 1 ay sonra dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Yaklaşık 6 bin tl ödedim, oysa daha ucuz olan uçuş kişi başı 700 TL idi. Yaşadığımız bu mağduriyetin manevi boyutunu ise hiçbir şekilde telafi edemediler; çocuklarımın hevesi kursağında kaldı, ailece büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Pegasus’tan, ödediğim ücret farkının iadesini ya da çocuklarım için tekrar bir uçuş bileti talep ediyorum. Bu tür durumlarda yolcuların mağduriyetinin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.