to read complaints and reviews, or file yours. 
22.07.2025 tarihinde Ankara-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan 4 kişilik bilet aldım. Çocuklarım ilk defa uçağa bineceği için özellikle aydınlık bir saatte uçmak istedik ve kişi başı yaklaşık 900 TL fark ödeyerek 19.00’daki uçağı seçtim. Ancak uçuşumuz rötar yaptı ve bizi, bilet fiyatı çok daha ucuz olan, bir saat sonraki karanlık vakitteki uçuşa aktardılar. Oysa ben, çocuklarımın heyecanını ve ilk uçuş deneyimini güzel geçirmeleri için yüksek ücret ödemeyi göze almıştım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, “Rötar olabilir, bu riski kabul ettiniz” şeklinde standart bir yanıt aldım. 1 ay sonra dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Yaklaşık 6 bin tl ödedim, oysa daha ucuz olan uçuş kişi başı 700 TL idi. Yaşadığımız bu mağduriyetin manevi boyutunu ise hiçbir şekilde telafi edemediler; çocuklarımın hevesi kursağında kaldı, ailece büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Pegasus’tan, ödediğim ücret farkının iadesini ya da çocuklarım için tekrar bir uçuş bileti talep ediyorum. Bu tür durumlarda yolcuların mağduriyetinin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
16.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2266 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. 13 kişilik aile olarak biletlerimizi kendi uygulamam üzerinden aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle 16.10.2025 yerine 17.10.2025 tarihine biletleme yapıldı. Hemen fark ed...
29.10.2025 tarihinde PC4782 numaralı Sabiha Gökçen–Adnan Menderes (SAW–ADB) uçuşumda, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iki kez rötar yaşandı. Uçağın saat 22.10’da kalkması gerekirken 23.55’e ertelendiği bildirildi. Bu süreçte Pegasus yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen, hiçbir yetkili gelmedi ...
12 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 177tkt PNR kodlu biletimi, ailevi ve sağlık nedenleriyle iptal etmek zorunda kaldım. Eşimle birlikte umreye gidecektik, ancak özel gereksinimli oğlumuzun bakımını üstlenecek olan anneannesinin annesi ve eşi rahatsızlanınca, çocuğumuzun bakımı...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
1 Ekim 2025 tarihinde PC2019 numaralı Antalya’dan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşum sabah 07.30’da gerçekleşecekti. Ancak uçuş yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve kalkış saati 08.30’a alındı. Buna rağmen, uçağa biniş işlemleri kalkıştan sadece 5 dakika önce başlatıldı. Sürekli her şeyde paranın peşine ...
Yorumlar