to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Baş Yaralanması Sonrası İlgisiz Müşteri Temsilciliği Ve Fahiş Yeniden Bilet Ücreti
29/01/2026 tarihinde saat 21:00 civarında Trabzon Havalimanı’nda Pegasus’un PC 1ZA2XC kodlu uçuşu için uçağa giriş kapısında beklerken çocuğum düştü ve başında açılma meydana geldi. Havalimanı doktoru gözetiminde rapor tutuldu, sonrasında da ambulansla tıp fakültesine sevk edildi.
Bu acil sağlık durumu nedeniyle biletlerimizle ilgili iptal veya tarih değişikliği yapmak istedim. Tüm gün boyunca defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili e‑posta adresine dönüş yapılmadı, telefonla da aranmadım. Görüştüğüm ve yazıştığım müşteri temsilcileri son derece ilgisiz davrandı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Buna karşılık bana sadece yeniden biletlendirme için fahiş fiyatlar teklif edildi ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini hissettim.
Çocuğumun acil sağlık durumu ve resmi raporlar ortadayken, bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve sadece daha fazla ücret talep edilmesinden dolayı son derece mağdur oldum. PNR kodu 1ZA2XC olan rezervasyonum için, en geç Pazar gününe kadar olacak şekilde tarafıma ek ücret, ceza veya fahiş fiyat uygulanmadan yeniden biletlendirme yapılmasını talep ediyorum. Okullar açılmadan çocuğumla birlikte güvenli ve makul koşullarda seyahat etmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.
Aklımızla dalga geçer gibi verilen mail cevabına lütfen tüm okuyanlar baksın. Çocuğumun yaralandığına dair 4 ayrı doktordan kaşe imzalı rapor var
