to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Ayrı Koltukta Oturması Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
1 Mart Pazar günü gerçekleştireceğimiz İstanbul – Bodrum uçuşumuz (PNR: 1ZJ1W9) için 22 Şubat Pazar günü saat 19:00’da online check-in yaptım. Check-in sonrasında 3 yaşındaki çocuğumun benden ayrı, orta koltuğa atandığını, yanımdaki 6a cam kenarı koltuğunun ise boş bırakıldığını gördüm.
Bu durum üzerine yaklaşık 30 dakika önce çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Küçük bir çocuğun ebeveyninden ayrı, üstelik orta koltukta oturmasının hem güvenlik hem de Konfor açısından uygun olmadığını, yanımdaki boş koltukla değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, koltuk değişikliğini yalnızca ek ücret karşılığında yapabileceklerini, ücretsiz olarak düzeltemeyeceklerini söylediler.
Uçuş için ücretsiz olarak hak ettiğim koltuğun, çocuğumla yan yana olacak şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle 3 yaşındaki bir çocuğun ebeveyninden ayrı oturtulmaması gerektiğini, bu konuda acil ve çözüm odaklı bir düzenleme beklediğimi belirtmek istiyorum.
Geri dönüş mail ile açıklama da çözüm muazzam
Online check‑in yaptım, 3 yaşındaki çocuğum orta koltuğa, yanımda boş koltuk bırakıldı. Çağrı merkezini aradım, ek ücret talep edildi. Kabin memurları sorunu çözmek için söz verdi ancak uygulamadı. Diğer yolcuların koltuk değişimi yaptığını gördüm, fakat biz hâlâ ayrı koltuklarda seyahat ettik.
