to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları Yetkililerine,
19 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz uçuşta, 5 yaşındaki çocuğum, 12 yaşındaki çocuğum ve ben aynı PNR ve tek rezervasyon altında olmamıza rağmen, uçakta birbirinden tamamen farklı koltuklara yerleştirildik. Bu durum, hem uçuş güvenliği hem de çocukların huzuru açısından kesinlikle kabul edilemezdir.
Check-in sırasında bu büyük hatayı görevliye ilettim, ancak “koltuklar değiştirilemiyor” cevabını aldım. Aynı rezervasyonla seyahat eden küçük çocuklu bir ailenin sistem tarafından ayrı yerlere yerleştirilmesi başlı başına bir sorumluluk eksikliği iken, bunu düzeltemeyeceklerini söylemeleri tamamen ciddiyetsiz ve duyarsız bir yaklaşımdır.
Sonuç olarak, 5 yaşındaki çocuğumdan ayrı oturmak zorunda kalacaktım. Neyse ki, uçağa bindiğimizde nazik bir yolcu yerini değiştirmeyi kabul etti. Aksi takdirde bu durum hem çocuğum hem benim için travmatik olabilirdi.
Pegasus’tan aile yolcularına karşı daha dikkatli ve sorumlu bir yaklaşım bekliyorum. Bu konunun tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, yaşanan aksaklık için resmi bir özür ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına acil düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde 23:45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleşen Pegasus uçuşunda (PNR: 156MLY), biletlerimiz ve koltuk numaralarımız olmasına rağmen uçaktaki görevli, “Siz koltuğa para mı verdiniz? Siz buradan kalkın, başkası oturacak,” diyerek annemizi 4 ve 6 yaşındaki iki kü...
19.08.2025 tarihinde Pegasus genel merkezi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iki küçük çocuğum (5 ve 6 yaşlarında) ve eşimle birlikte seyahat edeceğimiz uçuş için yan yana koltuk seçimi konusunda destek almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca ekstra ücret ödemem halinde bu işlemin ...
19 Eylül tarihinde yurt dışı uçuşumuz için Pegasus’un online check-in hizmetini kullanmak istedim. 2,5 yaşındaki kızımla birlikte eşim ve ben seyahat edeceğiz. Koltuk seçiminde ücretli koltuk tercihi yapmadım; sistem, ailemizi uçakta yan yana oturtmak yerine aramıza koridor boşluğu koydu. Bu durum, ...
Pegasus, Küçük Çocuğumu Benden Ayrı Koltukta Oturtarak Mağdur Etti! 26 Şubat 2025 tarihli PC373 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, PNR kodum W863MA ile eşim ve 27 aylık kızımla birlikte seyahat ettim. Ancak biletlerimizin düzenlenmesi tam anlamıyla bir skandaldı: • Bana (anne) atanan koltuk: 6D • 27...
13.10.2025 tarihinde Pegasus PC3532 seferi için 2.475,71 TL ödeyerek 25f cam kenarı koltuk seçimiyle bilet aldım. Uçağa bindiğimde, yerimde küçük bir çocuğun oturduğunu gördüm. Durumu kabin ekibine ilettiğimde, görevli beni 21 numaralı koridor koltuğuna yönlendirdi ve çocuğun ailesiyle birlikte uçtu...
Yorumlar