Pegasus Havayolları Yetkililerine,
19 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz uçuşta, 5 yaşındaki çocuğum, 12 yaşındaki çocuğum ve ben aynı PNR ve tek rezervasyon altında olmamıza rağmen, uçakta birbirinden tamamen farklı koltuklara yerleştirildik. Bu durum, hem uçuş güvenliği hem de çocukların huzuru açısından kesinlikle kabul edilemezdir.
Check-in sırasında bu büyük hatayı görevliye ilettim, ancak “koltuklar değiştirilemiyor” cevabını aldım. Aynı rezervasyonla seyahat eden küçük çocuklu bir ailenin sistem tarafından ayrı yerlere yerleştirilmesi başlı başına bir sorumluluk eksikliği iken, bunu düzeltemeyeceklerini söylemeleri tamamen ciddiyetsiz ve duyarsız bir yaklaşımdır.
Sonuç olarak, 5 yaşındaki çocuğumdan ayrı oturmak zorunda kalacaktım. Neyse ki, uçağa bindiğimizde nazik bir yolcu yerini değiştirmeyi kabul etti. Aksi takdirde bu durum hem çocuğum hem benim için travmatik olabilirdi.
Pegasus’tan aile yolcularına karşı daha dikkatli ve sorumlu bir yaklaşım bekliyorum. Bu konunun tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, yaşanan aksaklık için resmi bir özür ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına acil düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar