Check‑in Eksikliği Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ve Pegasus Sadece KDV İadesi Teklif Etti

21.06.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’na ait İstanbul Sabiha Gökçen – Elazığ iç hat uçuşu için, saat 06:25 kalkışlı ve PNR numarası 241S2Y olan uçuşa bilet satın aldım. Uçağın kalkışına yaklaşık 45 dakika kala havalimanında olmamıza rağmen, check-in yapmadığımız gerekçesiyle uçağa alınmadım.

Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Pegasus kontuarında görevli personel, uçağın kalkmasına yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen hiçbir işlem yapılamayacağını ve uçağı kaçırdığımı belirtti. Ardından Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca KDV iadesi yapılabileceği söylendi ve tarafıma başka bir uçuş, açığa alma ya da benzeri bir alternatif teklif edilmedi.

Kredi kartıyla ödediğim 2.361 TL tutarındaki bilet bedelimden, içinde hizmet bedeli ve check-in ücreti de olmasına rağmen sadece 178,8 TL KDV tutarının iade edileceği tarafıma iletildi. Havalimanına zamanında gelmiş olmama rağmen uçuştan faydalanamamam ve hiçbir alternatif sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Almadığım hizmetler ve gerçekleştiremediğim check-in için benden tahsil edilen tüm ücretlerin, yalnızca KDV tutarıyla sınırlı kalmaksızın, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.