to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Teslim Cihazı Arızası Nedeniyle 1200 TL Ekstra Ücret
28 Mayıs 2026 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ’a yapacağım, PNR numarası 2XW9MC olan uçuşum için online check-in işlemlerimi önceden tamamlamıştım. Havalimanına gittiğimde bagaj tartım ve teslim noktalarındaki cihazları kullanarak bagajımı vermeye çalıştım ancak cihazlar defalarca denememe rağmen işlem yapmadı. Daha sonra aynı sorunları yaşayan başka kişiler olduğunu görünce cihazlarda teknik bir problem olduğunu anladım.
Diğer bagaj noktasında ise sıra çok uzundu ve biniş saatimin yaklaştığını görünce yaklaşık 04.40 civarında panikle koşturarak giriş kısmına yöneldim. Oradaki görevliye cihazlarda problem olduğunu ve bu nedenle valizimi teslim edemediğimi anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmeden, valizi aşağıya yönlendirmek için benden 1200 TL ekstra ücret alındı. Bayram dönemi olduğu için zaten bilet fiyatları normalin neredeyse iki katına satılırken, bir de kendi cihazlarındaki arızadan kaynaklanan bir sorun yüzünden ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Pegasus’un, kendi sistemlerindeki ve bagaj cihazlarındaki teknik problem nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 1200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Israrla bagaj kuralları hakkında bilgi veriliyor. Zaten elimdeki valizin büyük olduğunu bildiğim için tartım noktasına gittim. Anlamak istemedikleri şu sorun bagaj kuralları değil kendi tartım noktalarında ki cihazların problemli olması ve sürenin az kalmasından dolayı bagaja içeriye gitmiş olmak zorunda kalmam. Tartım noktalarında problem olduğuna dair bir bilgi paylaşılsaydı en azından zaman kaybetmeden işlem yapabilirdim.
