Ceza Tutarı 0 TL Görünmesine Rağmen Bilet İadesinde Yüksek Kesinti

26.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.50 sularında Pegasus’un web sitesi üzerinden 1HRHLH PNR numaralı biletlerimin iptalini gerçekleştirdim. İptal ekranında ceza tutarı 0 TL olarak göründüğü için herhangi bir kesinti olmayacağını düşünerek onay verdim. Ancak biletlerin toplam bedeli 4.011 TL olmasına rağmen hesabıma yalnızca 611,30 TL iade edildi.

Ekranda ceza bedeli 0 TL yazmasaydı biletlerimi kesinlikle iptal etmezdim. Bu nedenle, iptal esnasında ekranda görünen bilgiye güvenerek işlem yaptığımı, sonrasında yüksek kesinti uygulanmasının benim açımdan mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim.

Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kesinti olduğu, kayıt açıldığı ve 96 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ekranda ceza tutarı 0 TL olarak gösterilmesine rağmen bu şekilde bir kesinti yapılmasının düzeltilmesini, bilet bedellerimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.