Pegasus Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Uçuş Bilgileri Sisteme Eklenemiyor

Yaklaşık 1 yıldır Pegasus Hava Yolları müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bol bol üyeliğim olmasına rağmen “bol bol üyelerine özel ücretsiz hat” denilerek verilen numarayı aradığımda sistem sadece bol bol üyelerine hizmet verdiğini söyleyip telefonu kapatıyor, hatta bağlanmadan görüşme sonlanıyor.

Ücretli müşteri hizmetleri hattını aradığımda da çoğu zaman yine hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca yaşadığım sorunları e-posta ile de ilettim; ancak bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm bu iletişim sorunları yüzünden yaptığım uçuşları sisteme ekleyemiyorum ve bu nedenle puan/mil kazanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bol bol üyeliğime ait bilgilerim ve iletişim bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen ne telefonla ne e-posta yoluyla destek alamıyorum.

Pegasus’tan, son 1 yılda gerçekleştirdiğim ve sisteme ekleyemediğim uçuşlarımın hesabıma işlenmesini, bugüne kadar yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yazılı veya telefon ile net bir geri dönüş yapılmasını ve özellikle kayıtlı iletişim bilgilerim olan e-posta adresim g**************@gmail.com ve cep telefonum 0505********50 üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.