to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde eşim ve iki oğlumla birlikte Antalya’dan Bremen’e Pegasus Havayolları ile uçmak üzere Antalya Havalimanı’na gittik. Benim ve eşimin kabin bagaj hakkı yoktu, ancak iki oğlumun hem 20 kg uçak altı hem de 8 kg kabin bagaj hakkı vardı. Biz de yalnızca bir adet kabin bagajı kullanmak...
17 Eylül 2025 tarihli PC859 ve PC2184 ile 20 Eylül'deki PC2219 ve PC860 numaralı uçuşlarımda Pegasus'un bagaj hakkı ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kuwait–ADB uçuşum için bilet aldıktan sonra, kabin içi bagaj hakkımı mobil uygulama üzerinden artırmak istedim. Ancak uygulamada...
Sayın Pegasus Yetkilileri, 17 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğum PC2281, Dalaman- İstanbul Sabiha Gökçen seferiniz ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce birçok uçuşumda kabinde kullandığım ve kabin boy olarak satışı gerçekleştirilen kabin boy valizim, uçuş öncesinde görevli...
8 Temmuz tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı - Stockholm Arlanda Havalimanı (SAW-ARN) arası 21 Ağustos 2025 saat 12:50 uçuşu için 25 kg bagaj hakkı olan bir Pegasus bileti satın aldım. 1 Ağustos 2025’te Pegasus tarafından uçuş saatimin 12:50’den 8:30’a çekildiği bildirildi ve bu değişiklikte bagaj ha...
24.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC1003 sefer sayılı Kahramanmaraş – İstanbul uçuşu öncesinde eşimle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bilet kurallarımız dahilinde her birimizin 20 kg bagaj, 8 kg kabin bagajı ve 3 kg kişisel eşya hakkı bulunmaktaydı. Bagajlarımızı kontuara verdik. ...
Bagaj altı ve kabin boy olmak üzere toplam 28 kg hakkım bulunmaktaydı. Uçak altı olan büyük valiz toplam 19 kiloydu kabin bagajım ise sırt çantasıydı. Ben sırt çantamı uçağa götürmek istedim. Pegasus vezne görevlisi arkadaş sadece 20 kg hakkım olduğunu sırt çantam için 8 kg hakkım olmadığı için para...
19 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Şarm El Şeyh uçuşumuzda yaşadığımız olumsuzluk sebebiyle bu şikayeti tarafınıza iletmek durumundayız. Ailemiz beş kişiden oluşmaktadır ve bu uçuşta iki kişilik bagaj hakkı satın aldık. Bunun sebebi, iki kişilik bagaj hakkının bizim için yeterli olması ve...
PC2082 Sefer Sayılı Uçuşta Yaşanan Olumsuz Deneyim 16 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC2082 sefer sayılı, saat 11.00’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na gerçekleştirilen uçuşunda yaşadığım bir durumu bildirmek istiyorum. Uçağa yolcu alım işlemleri sırasında, kabi...
Londra İstanbul uçuşum için 20 kilo uçak altı bagaj hakkı satın aldım. Havaalanına ilk defa ve tek başıma gittim. Şimdiye kadar bulunduğum havaalanlarında önce güvenlikten sonra bagaj teslimi noktasından geçtiğim için orada da öyle olacağını düşündüm ve önce güvenlik noktasına yöneldim. Fakat güvenl...
18 Temmuz 2025 tarihli Berlin - Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet alımı sırasında özellikle (Süper Eko isimli) 1 adet 8 kg kabin bagajı + 20 kg uçak altı bagajı içeren ek paketi yaklaşık 1500 TL fark ödeyerek tercih ettim. Kabin bagajı ihtiyacımı da...
Pegasus Havayolları ile standart kabin altı bagaj hakkım olan 12kg ile bilet satın aldım. Fakat Piriştina'ye gerçekleştirmiş olduğum gidiş dönüş yolcu...
20 Haziran tarihinde, Sabiha Gökçen havalimanında Amsterdam'a gitmek için uçak biletim vardı (PC1257). Tüm kontrollerden sorunsuz bir şekilde geçtim, ta ki uçağa bineceğim kapıda bilet kontrolü yapılana kadar... Her şey çok sorunsuz ve güzel şekilde ilerliyordu. Bilet kontrolü yapılırken iki persone...
Pegasus şikayet! 03 Haziran 2025 tarihinde saat 11.30’da gerçekleşmesi planlanan İstanbul uçuşumda, tarafımca önceden satın alınmış 12 kg ekstra bagaj hakkım bulunmasına rağmen, yer hizmetleri personeli tarafından bu hak göz ardı edilerek tarafımdan 100 Euro fazla bagaj ücreti talep edilmiş ve söz k...
12.06.2025 tarihinde PC2243 BJY-SAW ve aktarmalı olarak PC1213 SAW-BGY uçuşlarına bilet alırken, 20 kg uçak altı ve kabin bagajı ekstra ücretini ödeyerek satın aldım. Sırt çantam ve kilogramı uygun kabin bagajımla Bodrum'dan İstanbul'a uçtum ve bagajlarım kabul edildi. Hiçbir uyarı yapılmadı. Ancak ...
Düsseldorf Havalimanı'nda, 5 Nisan 2025 tarihindeki Konya uçuşum sırasında bagaj hakkım olmasına rağmen ekstra para talep edildi ve ödedim. Check-in görevlisi, kabin bagajlarımı uçak altına gönderdi. 8 kg'dan fazla olan bagajlar kabin bagajı olamayacağı için onları da uçak altına gönderdi. Böylece, ...
Dalamandan İstanbul aktarmalı Sofya uçuşum için uçak altı bagaj hakkı satın aldım. Uçağın kalkışına 45 dakika kala kontuara ulaştım ancak kapalı idi. Kabin boy bagajım olduğundan görevli sorun olmayacağını belirtti. Ancak uçağa binerken görevlinizi O**** C** Ç**** isimli görevliniz bir kere daha 22 ...
"Sadece para iadesi yapıldı, bol bol puanları iade edilmedi."
"Firmayı tekrar aradım, Enuygun uygulamasından almış olduğum biletle ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, akşam görüştüğüm temsilci maalesef iade yok, yeni bagaj satın alın demesine karşın sağ olsun gündüz görüştüğüm temsilci hem iade işlemini yaptı ve hem de bilete sehven yanlış geçmiş olan başka bir bilginin düzeltilmesi yapıldı. Ben çözüm odaklı yaklaşımda bulunan Pegasus müşteri temsilcisinin ilgilenmesinden çok mutlu ve memnun oldum, sağ olsun varolsun."
Enuygun.com uygulaması üzerinden Pegasus isimli firmadan 26 Nisan 2025 saat:08:15 İstanbul/Kosova-Piriştina gidiş ve aynı gün içinde 16.30 Piriştina/İstanbul dönüş bileti satın aldım. Oraya valiz siz gidip eşyalarımı getireceğimden gidiş için Light yani boş paket satın aldım. Dönüş içinse eşyalarım ...
12.04.2025 gece 04:50 Medine-İstanbul uçuşu için Pegasus'tan bilet aldım. Babam ve halam için ekstra para verip bagaj hakkı aldığım halde, babam ve halamın hakkı olan bagajı almamışlar. Sadece bir tane 25 kilo çantayı almışlar, gerisini almadan babamı ve halamı mağdur etmişler. 30 kilo uçak altı, 8 ...
31 Mart İstanbul'dan Almanya'ya uçakta Pegasus tarafından boyu yetmiyor diye yarısı boş olan çantamı kabin içine almak için ekstra ücret istediler. Allah'tan çantanın içinde daha küçük bir çanta vardı. Çantayı küçük çantanın içine koydum. Pantolonu ve eşofmanı boynuma doladım. Küçücük çantaya sığdır...
8 Mart tarihli SAW-Madrid uçuş öncesinde kabin boy bagaj paketi almadığım gerekçesiyle tarafımdan 50 euro ödeme alındı. Check-in yaparken kabin boy bagaj ekletme opsiyonu sunmayan Pegasus hava yolları çareyi uçağa binişte ücret keserek bulmuş. Yaklaşık 3 senedir çok fazla uçuş yaptığım Pegasus havay...
20.02.2025 Berlin-İstanbul PC980 numaralı uçuşum için uçak altı bagaj hakkı ve kabin bagajı hakkı satın aldım. Normalde zaten ayak altı 3 kg çanta hakkını siz veriyorsunuz. Eşyalarımı ayağımın altında götürmek istesem, para verip kabin bagajı almam. Kabin memuru E** Hanım, benim baş üstüne koyduğum ...
Şu anda Sabiha Gökçen uçuşuna yetişmek adına Venedik Havalimanı'ndayız, eşimle biletlerimizi farklı zamanlarda aldık. Her ikimizin de 12 kilo valiz hakkı var ve tek bir valize eşyalarımızı koyduk, toplamı 24 kilodan da daha az. Buna rağmen, sırf ayrı PNR'lar olduğundan aile olmamıza rağmen check-in'...
Dün benim için tam anlamıyla felaket bir seyahat oldu. Roma’dan dönerken kızım tekerlekli bir çanta istiyordu. İlk başta check-in'e sorduk, içerideki mağazadan alırsak ek ücret ödememiz gerekiyor mu ona göre kabin bagajı hakkı alalım diye. Gerek yok dediler. Biz çantayı içeriden aldık, tam uçağa gir...
