Kabin Bagajı Hakkımın İhlali

20.02.2025 Berlin-İstanbul PC980 numaralı uçuşum için uçak altı bagaj hakkı ve kabin bagajı hakkı satın aldım. Normalde zaten ayak altı 3 kg çanta hakkını siz veriyorsunuz. Eşyalarımı ayağımın altında götürmek istesem, para verip kabin bagajı almam. Kabin memuru E** Hanım, benim baş üstüne koyduğum sırt çantasını alarak başka çantaların yerine yerleştirdi ve çantamın boyutu küçük olduğu için ayak altında götürmem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine zaten koltuğa zor sığdığımı ve ayak altında eşya taşımamak için kabin bagajı hakkı satın aldığımı söyledim. Satın almış olmamın hiçbir şeyi değiştirmediğini, küçük çantayı ayak altında götürmem gerektiğini söyledi. Resmen boşuna para vermişsiniz, her türlü ayak altında götüreceksiniz demeye çalıştı. Kabin eşyalarının boyutlarına göre nereye yerleştirilmesi gerektiğini gayet iyi biliyorum. Kendisinden benimle tartışmak yerine çantamı alıp başka bir yere yerleştirmesini beklerdim. Sonra başka bir kabin memuru çantamı alarak benden çok uzakta bir yere yerleştirdi.
Para verip ekstra hizmet satın alıyorsam, bu hizmetin karşılığını almak isterim. Kabin bagajı hakkı bile olmayan insanlar duty free'den aldıkları poşetleri baş üstü dolaplarına yerleştirirken, benim para verip aldığım hakkı kullanmak için kabin memuruyla tartışmamam gerekir. Uçağa biniş sağlanırken kimin kabin bagajı olduğuna, kimin olmadığına hiç bakılmadan herkes uçağa alındı. Şirketiniz çalışanlarının çok da umurunda olmadığından, ben de bundan sonra o zaman istediğim kabin bagajıyla içeri girip başkalarının hakkını ihlal edebilirim demek ki.
Bu durumu Pegasus'a yazdım ve Pegasus'tan gelen cevapta 3 kg altı bagajların ayak altında götürülmesi gerektiği söylendi. O zaman ödediğim kabin bagajı ücretini iade edin. Ayak altında taşımak istesem zaten kabin bagajı satın almazdım.